A comunicação é um processo que envolve a troca de informações e utiliza os sistemas simbólicos como suporte para este fim. A comunicação está dividida em duas maneiras:
• Comunicação Verbal: Que é a expressão do pensamento através de palavras ou através do que é escrito;
• Comunicação Não Verbal: Que são gestos, a postura do corpo, o olhar, expressões do rosto, o que fazemos como agimos etc.
Comunicamo-nos o tempo inteiro. E são através desta comunicação que passamos para os demais, o que queremos, nossas vontades, nossas reações, os nossos conhecimentos e principalmente a nossa personalidades. Por esse motivo, é de extrema importância, saber se comunicar, pois ao contrário o receptor estará interpretando a sua mensagem de uma forma totalmente diferente.
Uma pesquisa realizada mostrou que em uma escala de 100%,por exemplo em um simples conversão receptor registra 55% a comunicação não verbal,38% a forma como a mensagem é passada e 7% pelo conteúdo em si. Isso traduz um dito popular "Não é o que você diz que fere as pessoas, mas como você diz".
Em nossa comunicação existe a Confiança, as Barreiras Inconscientes á comunicação e as Barreiras conscientes á comunicação. Abaixo segue a explicação de cada uma.
COMO DESPERTAR CONFIANÇA:
A confiança que você desperta no seu interlocutor é fundamental para a boa comunicação. Isso poderá ocorre se forem observados os seguintes aspectos:
• Saber ouvir;
• Acreditar no que diz;
• Sinceridade;
• Dar mais do que está pedindo;
• Falar o nome do seu interlocutor;
• Aparência;
• Aperto de mão;
• Tonalidade da voz;
• Olhos nos olhos.
BARREIRA INCONSCIENTE Á COMUNICAÇÃO:
• Egocentrismo;
• A percepção que temos do outro;
• A competição;
• A frustração;
• A transferência;
• A projeção.
BARREIRAS CONSCIENTES Á COMUNICAÇÃO:
• O emissor tem pouco conhecimento do assunto ou um preparo inadequado;
• O emissor não acredita na mensagem;
• O emissor não está interessado no assunto;
• Tanto o emissor quanto o receptor estão momentaneamente preocupados;
• O emissor e o receptor usam vocabulários diferentes;
• Uma falha não-intencional para dizerem o que pensam;
• As diferenças culturais dos comunicadores;
• Os "status" diferentes entre os comunicadores;
• Um dos comunicadores tem reações hostis ou negativas para com outro;
• A pressão do tempo;
• Palavras inadequadas para expressar conceitos difíceis, relacionamentos ou situações;
• Uso de sistema inadequado de "Feedback".
Comunicação depois da sobrevivência física é a mais primordial necessidade do ser humano.
Abaixo segue um vídeo que resume de uma forma bem humorada esse assunto. Confira.
