As comunicações são o centro gravitacional de todas as
atividades humanas. Literalmente nada acontece sem que haja prévia comunicação.
Um grande número de problemas pode ser ligado à falta de comunicação - saber
qual é o problema já é ter meia solução.
Comunicar bem não é só transmitir ou só receber bem.
COMUNICAÇÃO é troca de ENTENDIMENTO, e ninguém entende ninguém sem considerar
além das palavras, as emoções e a situação em que fazemos a tentativa de tornar
comuns conhecimentos, ideias, instruções ou qualquer outra mensagem, seja ela
verbal, escrita ou corporal.
Qual o caminho para Comunicação
As comunicações são como uma rua de duas mãos, e a
tarefa de comunicar-se não está concluída até que haja compreensão, aceitação e
ação resultante. A finalidade da comunicação é afetar comportamentos.
Um erro comum é o de emitir instruções por escrito e
acreditar que sua interpretação será, assim, mais precisa e que não haverá
possibilidade de problemas. Temos plena necessidade de tanto verificar a
receptividade de uma instrução escrita como a de examinar o entendimento de
instruções verbais.
As recompensas das boas comunicações são grandes, mas
difíceis são os meios de se obtê-las, para isto sempre esteja atento às bases
para a boa comunicação.
Frases que matam a
comunicação ou o que você não deve fazer.
Frequentemente durante o processo de comunicação nos
deparamos com situações e frases que interrompem e até matam a comunicação,
você possivelmente já escutou ou sem querer disse:
- Nós não podemos nos permitir...
- Mande a ideia para a diretoria através dos canais competentes...
- Não funcionaria na nossa empresa...
- Traga essa ideia qualquer dia na próxima semana... Marque uma entrevista com minha secretaria...
- Escreva-a e coloque na caixa de sugestões...
- Nós não temos tempo a perder com isso...
- O que você esta tentando fazer, virar a empresa de cabeça para baixo...
- Se pudermos continuar fazendo as coisas como fazemos atualmente e melhora-las com o tempo já é o bastante....
- Já tentamos uma ideia exatamente como essa e não funcionou...
- Somos muito pequenos para isso...
- Esse não é o nosso estilo; não fazemos as coisas deste modo...
- Isso irá tornar o nosso sistema obsoleto...
- Muito bom... Mas, ninguém iria compra-lo...
- Vamos discutir em outra reunião...
- O que? Isto é loucura...
- Estamos anos à frente do nosso tempo, vamos voltar a realidade...
- Isso não é problema nosso...
- Seja claro, você não quer nos ensinar a trabalhar. Quer?
- O comitê executivo nunca aprovará...
- Alguém já tentou isto antes?
- É contra as politicas da companhia...
- Vamos guarda-lo por enquanto...
- Isto é obvio...
http://www.attender.com.br/publico/dicas/comun-oque.htm
