Por ACIMARLEIA FREITAS
Em um mundo cada vez mais conectado, onde
informações circulam com velocidade e volume sem precedentes, comunicar-se bem
deixou de ser um diferencial para se tornar uma competência essencial. Mas será
que estamos realmente nos comunicando de forma eficiente e eficaz? Apesar de
parecerem sinônimos, eficiência e eficácia na comunicação são
conceitos distintos — e compreender essa diferença pode transformar relações
pessoais e profissionais.
Eficiência:
Como você comunica
A comunicação eficiente está relacionada ao uso
otimizado dos recursos disponíveis: tempo, linguagem, meio e formato. Uma
mensagem eficiente é objetiva, clara, livre de ruídos e bem adaptada ao canal
utilizado — seja ele um e-mail, uma reunião, uma mensagem instantânea ou uma
apresentação. Ser eficiente é falar bem.
Exemplo: você
envia um relatório com todas as informações corretas, dentro do prazo e no
formato esperado. A tarefa foi realizada com eficiência.
Eficácia:
O resultado da comunicação
Já a comunicação eficaz diz respeito ao impacto
e ao resultado obtido. Não basta falar bem; é preciso ser compreendido,
gerar reflexão, engajamento ou ação. Ser eficaz é fazer com que o outro
entenda, sinta e reaja à mensagem como esperado. É alinhar intenção com
resultado.
Exemplo: você
apresenta uma ideia em uma reunião e, ao final, todos os envolvidos
compreendem, aprovam e contribuem com sugestões. A comunicação foi eficaz.
Comunicação
completa: quando eficiência encontra eficácia
A verdadeira potência da comunicação acontece
quando eficiência e eficácia caminham juntas. Ou seja, quando você se
comunica com clareza e objetividade (eficiência), e sua mensagem gera o
efeito desejado (eficácia).
No ambiente corporativo, por exemplo, isso pode
significar dar um feedback construtivo que seja bem recebido e que, de fato,
promova mudanças. Ou ainda, transmitir instruções claras que levem a uma
execução precisa da tarefa.
Dicas
para desenvolver uma comunicação eficiente e eficaz
- Conheça seu público: adapte linguagem e canal
conforme o perfil do interlocutor.
- Seja claro e direto: evite jargões
desnecessários e vá ao ponto central da mensagem.
- Escute ativamente: comunicação não é só
falar, mas também compreender o outro.
- Cheque a compreensão: pergunte, observe reações,
peça retorno.
- Pratique empatia: considere o contexto
emocional e cognitivo do outro ao comunicar algo.
Já se perguntou como se comunicar com
eficácia?
A comunicação é a chave para o sucesso
profissional.
Descubra dicas práticas para
transformar suas interações!
1. Seja Claro e Objetivo
Evite rodeios. Transmita sua mensagem
de forma direta,
com palavras simples e impactantes.
Menos é mais!
2. Ouça Ativamente
Comunicação não é só falar, mas ouvir.
Mostre interesse genuíno e confirme que
entendeu. Isso cria conexão!
3. Adapte-se ao Público
Cada pessoa é única. Ajuste seu tom e
estilo
para se conectar melhor com quem está à
sua frente.
Pronto para Transformar Sua
Comunicação?
Qual dessas dicas você vai aplicar
hoje?
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outros!
