Por ACIMARLEIA FREITAS
A
comunicação é o coração das relações profissionais. Saber se expressar com
clareza, empatia e propósito é o que diferencia o profissional que apenas fala
daquele que realmente conecta. No mundo corporativo, comunicar-se bem é
tão importante quanto dominar as competências técnicas da função.
Mas
afinal, o que significa comunicar-se de forma eficaz?
Significa
transmitir uma mensagem com objetividade, escuta ativa e respeito ao contexto e
ao interlocutor. Profissionais de Secretariado e de outras áreas administrativas
que dominam essa habilidade se tornam pontes entre pessoas, setores e ideias —
um papel essencial em qualquer organização.
Veja
algumas práticas que podem transformar sua comunicação no ambiente
profissional:
- Escute mais do que fala. A escuta ativa permite
compreender verdadeiramente as necessidades do outro antes de responder.
- Adapte sua linguagem. Cada público exige uma
forma de falar: técnica, institucional ou coloquial — saiba ajustar o tom.
- Use a empatia como
ferramenta.
Colocar-se no lugar do outro ajuda a evitar ruídos e a construir
confiança.
- Evite ambiguidades. Mensagens confusas geram
retrabalho. Seja direto, mas gentil.
- Desenvolva sua comunicação
não verbal.
Postura, expressão e tom de voz falam tanto quanto as palavras.
Transformar
a comunicação é um processo que começa pela consciência de como você se
expressa e pela disposição em melhorar continuamente. Quando você
domina essa arte, sua influência, credibilidade e liderança crescem
naturalmente.
