Por: ACIMARLEIA FREITAS
Descubra
como pequenas mudanças de linguagem, inspiradas na Comunicação Não Violenta de
Marshall Rosenberg, podem criar conexões mais empáticas e produtivas no
trabalho e na vida pessoal.
A comunicação está no centro de todas as
relações humanas – e, muitas vezes, é justamente ela que cria conflitos, mágoas
e mal-entendidos. O livro Comunicação Não Violenta (CNV),
escrito por Marshall Rosenberg, propõe uma mudança de olhar: em vez de
reagirmos com críticas, julgamentos ou acusações, podemos construir diálogos
baseados em empatia, clareza e respeito mútuo.
Você já
parou para pensar em quantos conflitos poderiam ser evitados se soubéssemos
expressar melhor o que sentimos e precisamos? Muitas vezes, não é a situação em
si que gera atrito, mas a forma como escolhemos nos comunicar. Palavras ditas
de maneira dura ou julgadora podem fechar portas, enquanto uma fala clara e
empática abre espaço para diálogo e conexão.
É exatamente sobre isso que trata
o livro Comunicação Não Violenta, de Marshall Rosenberg. Mais do que uma
técnica, a CNV é um convite para transformar a maneira como nos relacionamos —
seja no ambiente de trabalho, em família ou até consigo mesmo. Ao aprender a
observar sem julgar, reconhecer sentimentos, identificar necessidades e fazer
pedidos claros, a comunicação deixa de ser uma arma de defesa e passa a ser uma
ponte para relações mais saudáveis e produtivas.
A obra apresenta a CNV
como um processo estruturado em quatro passos:
1.
Observação – descrever fatos sem julgar;
2.
Sentimento – expressar como nos sentimos diante da
situação;
3.
Necessidade – identificar quais necessidades estão
ligadas a esse sentimento;
4.
Pedido – formular um pedido claro, específico
e possível de ser atendido.
Esse
método parece simples, mas transforma profundamente a forma como nos
relacionamos. Afinal, quando deixamos de acusar e passamos a falar sobre nossas
necessidades, criamos um espaço real de escuta e conexão.
A Comunicação Não Violenta não é
apenas uma leitura transformadora, mas um caminho prático para cultivar relações
mais respeitosas e construtivas. Cada capítulo do livro de Marshall Rosenberg
traz reflexões profundas e exercícios aplicáveis que mostram que comunicar-se
bem vai muito além das palavras: é sobre enxergar o outro com empatia e
autenticidade.
Exemplo prático:
·
Comunicação
habitual: “Você
nunca respeita os prazos!”
·
Comunicação
Não Violenta: “Notei
que o relatório foi entregue dois dias após o prazo. Isso me deixou preocupada
porque preciso das informações em tempo hábil para finalizar a ata. Você
poderia me enviar até a data combinada na próxima vez?”
No
decorrer dos capítulos, Rosenberg mostra como a CNV pode ser aplicada em
diferentes situações: na resolução de conflitos, na mediação de conversas
difíceis, na expressão de gratidão autêntica e até na forma de lidar com a
própria raiva. O autor destaca ainda que a empatia é a chave:
tanto para compreender o outro quanto para nos conectarmos com nós mesmos de
maneira compassiva.
No
ambiente profissional, especialmente em áreas que lidam com pessoas, como o Secretariado
Executivo, a CNV é uma ferramenta estratégica. Ela auxilia na
gestão de reuniões, na mediação de conflitos, na construção de equipes mais
colaborativas e no atendimento ao público de forma respeitosa e humanizada.
Em
resumo, o livro não é apenas uma teoria sobre comunicação – é um guia prático
de transformação. Ler Comunicação Não Violenta é um convite para
revisar a forma como nos expressamos, ouvimos e nos relacionamos, abrindo
espaço para um mundo onde o diálogo é ponte, e não barreira.
A CNV nos lembra que, por trás de cada
palavra dura ou gesto agressivo, existe sempre uma necessidade humana não
atendida. Quando aprendemos a enxergar isso, nos tornamos capazes de construir relações
mais saudáveis, autênticas e produtivas.
Em um mundo marcado por pressa,
estresse e mal-entendidos, aprender a praticar a CNV é um diferencial poderoso
— tanto na vida pessoal quanto no ambiente corporativo. Pequenas mudanças de
linguagem podem gerar grandes resultados em produtividade, engajamento e
harmonia nos relacionamentos.
Se você deseja aprofundar-se
nesse tema e aprender como aplicar a Comunicação Não Violenta no seu dia a dia
e no trabalho, EM BREVE, acompanhe o lançamento do meu curso exclusivo. Nele,
vou compartilhar ferramentas, dinâmicas e práticas que vão ajudar você a
transformar sua forma de se comunicar.
