POR ACIMARLEIA FREITAS
A forma como nos comunicamos define a qualidade das
nossas relações — especialmente no ambiente corporativo. Saber expressar
ideias, sentimentos e limites com clareza é uma competência essencial para o
sucesso profissional. Nesse contexto, compreender a diferença entre comunicação
assertiva, passiva e agressiva é o primeiro passo para
evoluir no modo como interagimos com os outros.
Comunicação
Passiva
Na comunicação passiva, a pessoa evita o confronto
e se cala diante de situações que a desagradam. Ela diz “sim” quando quer dizer
“não”, aceita tarefas que não deseja e tende a colocar as necessidades dos
outros acima das suas.
Embora possa parecer uma postura harmoniosa, esse comportamento gera acúmulo de
insatisfações e a sensação de não ser ouvida. No ambiente de trabalho, o
profissional passivo perde espaço, credibilidade e oportunidades de
crescimento.
Comunicação
Agressiva
O estilo agressivo está no extremo oposto. Aqui, o
indivíduo impõe suas opiniões de forma autoritária, fala mais do que ouve,
interrompe e usa um tom de voz dominador.
Apesar de, em alguns momentos, conseguir resultados imediatos, esse tipo de
comunicação desgasta os relacionamentos e cria um clima de medo e desmotivação.
A longo prazo, compromete a imagem do profissional e enfraquece o espírito de
equipe.
Comunicação
Assertiva
A assertividade representa o equilíbrio entre os
dois extremos. É a habilidade de defender seus direitos e opiniões com
respeito, clareza e empatia.
O comunicador assertivo sabe dizer “não” quando necessário, expressa suas
ideias de forma direta e escuta o outro com atenção. Essa forma de comunicação
fortalece a confiança, estimula a cooperação e favorece um ambiente de trabalho
saudável e produtivo.
Conclusão
Ser assertivo não é ser rígido, nem “bonzinho
demais”. É agir com consciência, equilíbrio e respeito — consigo mesmo e com os
outros.
Desenvolver essa competência requer autoconhecimento e prática, mas o resultado
é transformador: profissionais assertivos são ouvidos, respeitados e se tornam
referência em suas equipes.
