Quantas
vezes você perdeu a paciência e disse coisas de uma forma que não caiu bem? E
quantas vezes alguém fez isso com você? No fim das contas, ficou desagradável,
não é mesmo? Esses comportamentos de comunicação tem a ver com o que
chamamos de assertividade, passividade e agressividade.
O comportamento passivo de
comunicação é aquele em que dizemos sim quando queremos dizer não. Ou seja,
negamos nossos sentimentos e desejos. Esse comportamento, muitas vezes adotado
pelos brasileiros, devido ao fato de serem sociáveis e evitarem conflitos no
trabalho, podem gerar angústia, sentimento de incapacidade e até mesmo doenças,
como gastrites e úlceras.
O comportamento agressivo,
por outro lado, é aquele em que as pessoas se impõem, julgando e avaliando os
outros, muitas vezes até desqualificando e desconsiderando. A pessoa com esse
tipo de comportamento está sempre tensa e preparada para o ataque ou defesa,
gerando tensão e conflito.
A assertividade,
por sua vez, significa que temos o direito de dizer o que pensamos e sentimos,
mas você só é assertivo quando permite que o outro te responda, quando você
procura se colocar no lugar do outro, se fazendo entender, mas querendo
entender a outra parte também. No comportamento assertivo, a pessoa diz sim
quando quer dizer sim e diz não quando quer dizer não. Porém, a forma com que a
comunicação é feita não agride, é feita para ser compreendida. A pessoa
reconhece valor nas pessoas e se responsabiliza pelos seus comportamentos.
Dos
3 comportamentos citados, qual deles você considera melhor, tanto no ambiente
pessoal quanto profissional, para tornar relacionamentos melhores? No
vídeo abaixo, a consultora e professora da Fundação Dom Cabral, Ibmec, PUC e da
VIDDIA, Roselúci Mafia, explica mais sobre o assunto.
