COMUNICAÇÃO COMO FATOR DE MOTIVAÇÃO

Sempre é ressaltado o uso da comunicação como forma de melhorar a eficiência interna e a imagem da organização perante seus públicos de interesse; além de outros tantos aspectos positivos quando a comunicação é bem desenvolvida, trabalhada e usada. Dentro destes aspectos, podemos dizer que a comunicação tem impacto na integração da equipe de trabalho, especialmente na busca de resultados e objetivos. E, por esses motivos, na tentativa de sempre melhorar a coesão do grupo, a comunicação pode influenciar na motivação das pessoas.

Comunicação é uma competência que pode ajudar na melhoria da eficiência organizacional, e assim colaborar com a eficácia do alcance de resultados. Vários autores concordam que o comportamento (determinado por um conjunto de regras, códigos e normas) é base de um sistema de comunicação.

Trabalhar num ambiente em que o diálogo é algo não praticado, as ordens são sempre dadas de cima para baixo e o feedback não existe, o clima entre as pessoas pode ser de desconfiança, frustração, descontentamento e de tensão; podendo resultar na falta de comprometimento com o próprio trabalho e com os objetivos planejados. É sempre bom ressaltar que a comunicação também tem grande impacto no clima organizacional, e sendo bem utilizada, pode tornar o ambiente de trabalho e o relacionamento entre as pessoas ainda melhor e mais produtivo.

Um bom comunicador não sabe apenas falar e se expressar bem, mas sim deve saber escutar e demonstrar que entende e compreende o que está sendo dito. Devemos saber ouvir. Não apenas com os ouvidos, mas também pela postura, demonstrando atenção, interesse e simpatia para com os outros colegas. Procure "ouvir" o outro olhando para ele, sendo receptivo e usando do silêncio, ou das pausas, quando necessário. Tudo isso amplia sua força de comunicação, reduz tensões e ajuda na promoção de um relacionamento e de um clima organizacional mais positivo.

Para quem ocupa uma função de liderança, deve perceber como os aspectos da comunicação emanados, seja como emissor ou receptor, estão sendo percebidos por quem está conversando. Isso vale também para as comunicações horizontais e de baixo para cima, ou seja, em todas as direções hierárquicas de uma organização.

Não é somente a fala, mas também gestos e atitudes podem ter grande impacto no processo de comunicação. Para ressaltar a importância deste impacto, as palavras representam 7%, o tom de voz 38% e os sinais não verbais, 55%. Como será que a outra pessoa nos vê? Um bom exercício é nos vermos pelo espelho e procurar perceber quais sinais emitimos na comunicação verbal e não verbal.

Motivação é ativada em função do entusiasmo e do movimento que podemos ter para realizar uma ação ou um objetivo. Qualquer que seja nossa motivação, devemos saber que é um processo interno e que varia para cada pessoa. É um desafio conseguir despertar essa energia nos membros de um grupo de trabalho, porém a forma que uma pessoa comunica-se ou se relaciona tem impacto na motivação, pois mesmo sendo algo interno, sofre influências de aspectos externos.

Para buscar a confiança de outras pessoas e usar uma comunicação mais eficiente, procure: falar a verdade; ser consistente no que faz, no que fala ou transmite; procure ter discrição; evite gestos exagerados ou tocar nas pessoas (nem todas gostam de serem tocadas, uma dica é ficar à distância de um metro, ou de um braço, da outra pessoa); use posturas abertas ou receptivas (use do sorriso, evite braços cruzados, demonstre que está escutando e dando atenção); seja objetivo e direto, confirme que a outra pessoa entendeu o que você transmitiu ou falou, procure simplificar as mensagens; mostre também que você compreendeu o que foi transmitido para você. Evite também o gerundismo e a repetição.

As dicas acima podem ser usadas em comunicações faladas ou escritas, especialmente por meios eletrônicos. Lembre-se do impacto do seu tom de voz e do uso inadequado de gírias, evitando-as quando possível. Seja cordial, paciente e empático; usar tom de voz firme e nítido (tenha fluência oral), demonstrando segurança; evite falar alto, faça isso de forma pausada, pois também ajuda bastante para a comunicação ser mais efetiva, e evita alguma chateação da outra parte. Ter respeito com quem conversa ou com quem esteja comunicando é crucial para evitar aborrecimentos e desmotivação.

Uma prática interessante e simples, mas que pode ter um impacto muito positivo, é cumprimentar (pessoalmente ou através de um cartão, por exemplo) um colaborador que se destacou. Mas faça isso de modo que não crie senso de injustiça e rivalidade com os outros colegas da pessoa elogiada.

Podemos destacar algumas atitudes que ajudam a melhorar o ambiente de trabalho, e assim promover maior integração e motivação com o pessoal. São elas: quando for chamar a atenção de alguém, faça de modo reservado, e justifique o motivo e descreva o que ocorreu se preciso; ser humilde e pedir desculpas quando for necessário não demonstra fraqueza, mas sim cortesia e respeito; se receber alguma informação errada, procure esclarecer sem causar constrangimentos; se o clima ficar tenso, procure aliviar a tensão sem elevar o tom de voz e não deixe o clima desagradável aumentar.

A própria arquitetura dos edifícios da organização podem comunicar um ambiente frio ou receptivo, calmo ou inquieto, organizado ou não etc. Verificar se há barreiras físicas, a disposição dos móveis e quais são as cores internas, além de outros aspectos, ajudam na percepção de que tipo de ambiente está sendo demonstrado. Será mais bem visto se apresentar receptividade, bem-estar, qualidade e estética agradável.

Algo importante que deve ser observado é que a maioria dos principais executivos pensam que a comunicação interna é uma ferramenta importante; além disso, consideram os empregados como os importantes stakeholders para aplicarem estratégias e atividades na organização. Muitos líderes empresariais pensam que devem saber comunicar as qualidades e os pontos fortes da empresa, e levantar juntos dos funcionários o que pode ser mal visto pela sociedade e pelo público externo.

Percebemos, então, que a comunicação tem um papel cada vez mais importante dentro das organizações e que, a participação de todos os membros nos processos empresariais, é algo que deve ser estimulado. Uma comunicação efetiva favorece o envolvimento de todos e pode ajudar na identificação dos colaboradores com a empresa e seus valores, além de ser uma ferramenta para promover sinergia e motivação necessárias, e assim buscar o alcance de resultados.

Um bom profissional, qualquer que seja ele, deve ser flexível e ético. A etiqueta profissional é uma forma de comunicação e pode demonstrar seu comportamento perante uma pessoa ou grupo de pessoas. Buscar o respeito e a colaboração também exige da sua ética e aparência profissional. Geralmente uma pessoa agradável, educada e, por que não dizer, elegante, estimula e facilita os relacionamentos com outras pessoas. Evite o uso de mentiras e não seja um profissional omisso.

Dentre as vantagens da ética profissional, quero ressaltar a pontualidade; a conquista da autoridade e do respeito; a ampliação do potencial de comunicação, seja oral, visual ou escrita; a melhoria da capacidade de resolver e gerenciar conflitos; e a melhoria no relacionamento interpessoal. Se você quiser criar um diferencial em sua carreira, saiba comunicar e se relacionar, de modo efetivo, com seus subordinados, superiores e demais colegas.

Um líder, muitas vezes, é exemplo dentro da sua organização. Procure ser um profissional correto, isso demonstra credibilidade, e saiba comunicar e se relacionar bem com todos, pois assim agregará valor para a sua carreira e facilitará o processo de motivação da equipe.

http://www.rh.com.br/Portal/Comunicacao/Artigo/7231/comunicacao-como-fator-de-motivacao.html

COMO AGIR COM PESSOAS QUE FALAM MAL DE VOCÊ PELAS COSTAS

Ser inteligente em uma sociedade pouco instruída é como receber uma estrela de xerife no velho oeste bem no dia em que o bandido mais perigoso do local adentrou a cidade. Em outras palavras, o que quero dizer é o seguinte: as pessoas não querem saber o raio de conhecimento que você possui. Elas estão interessadas em si mesmas e em mais nada.

Basta averiguarmos com calma nossa comunidade e veremos que os intelectuais são sempre perseguidos, enquanto os demais são abraçados. Isso acontece porque vivemos em um mundo onde a inveja existe e os seres que aqui estão a valorizam demasiadamente. Por isso Fannie Flagg disse: “Lembre-se, se as pessoas falarem por suas costas, quer dizer apenas que você está dois passos à frente.”

Quando analisamos nosso inimigo devemos tentar discernir suas reais intenções, interpretando seus objetivos e agindo estrategicamente. Desta forma, devemos nos adequar a esses ataques, fazendo com que eles percam força e representatividade.

Por exemplo: no futebol, quando um atacante vai bater um pênalti e o goleiro adversário se aproxima dele, dizendo que vai adivinhar o canto e que vai defender a bola, ele está tentando desconcentrar o atleta para que o mesmo se desequilibre emocionalmente e perca a cobrança. Neste caso, o que o jogador deve fazer é fechar os ouvidos e acreditar em si mesmo, porque fazendo isso, essa ação contrária cairá por terra e não afetará o resultado (ainda que ele perca o pênalti, porque ele não terá perdido por conta desse fator negativo e sim por ser uma obra do destino).

Do mesmo modo do exemplo acima, quando uma pessoa resolver nos agredir longe da nossa presença, devemos simplesmente não nos importar e nos mantermos firmes em nossa conduta. Além disso, não devemos ter ódio, ou sentimentos de vingança por essa pessoa, haja vista que ela possui uma mentalidade atrasada e por isso, ostenta esse tipo de comportamento. Em outras palavras, o desejo de tal criatura é que fiquemos entristecidos, chateados e revoltados com sua postura, logo uma ação inversa destrona o plano inicial dela e a faz se desmanchar por si mesma.

Portanto, seu oponente somente pode te atacar se você permitir que ele te ataque, porquanto o universo permite que sejamos responsáveis por nosso próprio destino (guardadas as devidas proporções). Assim, somos escultores de nossa existência e nossa moldura será perfeita se soubermos trabalhar nossa confiança para agirmos de forma inteligente perante os espinhos existentes em nossa trilha.

A importância do marketing pessoal e da credibilidade

Quem possui uma marca pessoal forte tem uma certa blindagem perante cenários nebulosos. Com toda certeza, as pessoas pensam duas vezes antes de propagarem bobagens sobre alguém que tem crédito no mercado. Destarte, é fundamental trabalharmos nossa imagem, fazendo com que as pessoas vejam nossas virtudes e 
passem a nos olhar com deferência.

Vale aludir que com o passar do tempo, podemos visualizar que quanto mais investimos em nossa marca, mais crescemos perante a sociedade, pois nosso comportamento reflete para as pessoas quem realmente somos, de sorte que elas irão nos apreciar se formos criaturas virtuosas e, principalmente, se formos capazes de mostrar isso a elas.

A necessidade de se vigiar

As pessoas estão esperando nossos erros para poderem descortiná-los, ou seja, tudo o que elas precisam é de um motivo para nos prejudicar. Deste modo, o que temos que fazer é vigiar nossas palavras, pois elas podem comprometer toda a nossa trajetória pessoal e profissional. Não foi por acaso que Oscar Wilde disse: “Se soubéssemos quantas e quantas vezes as nossas palavras são mal interpretadas, haveria muito mais silêncio neste mundo.”

Digo isso porque muitos de nossos companheiros lançam armadilhas para nos apanhar, buscando nos encurralar constantemente. Daí a importância de se conhecer bem o inimigo e de também ter um grande cuidado com os falsos amigos, porque nem tudo aquilo que nossos olhos veem correspondem à realidade e precisamos enxergar além do óbvio em muitas situações.

Em linhas gerais, na dúvida, devemos sempre ter prudência e nunca deixar que nossa ansiedade nos atrapalhe em nossas escolhas. Vale lembrar também que pensar antes de falar é algo impreterível e inegociável, tendo em vista que o homem que aprender a refletir no tempo certo, conquistará todas as vitórias e se tornará quase imbatível com o passar dos anos (pratica = perfeição).

A preciosidade de se ter uma conduta coerente e coesa em todos os sentidos

Agradar a todos é impossível, todavia algumas pessoas possuem esse sonho utópico e infelizmente vivem sofrendo por isso. Sem dúvidas, se alguém busca ter uma vida própria e convicções únicas, é fundamental ter personalidade e não se deixar levar pelas teorias alheias.

Portanto, responda a si mesmo: você vive para si, ou para os outros? Sua liberdade é mais importante que qualquer coisa nessa vida, ou você se acostumou com cheiro do cárcere?

Pode parecer loucura, mas a maioria das pessoas existe para se preocupar com o que as outras vão pensar a respeito delas e não o contrário. São inseguras, teimosas, medrosas e completamente manipuláveis.

Não repita o erro delas, seja diferente: tenha força, energia, entusiasmo e garra, não permitindo que mandem em sua vida, pelo contrário, mostre que é você quem está no controle. Para isso, crie suas crenças, valores, princípios e não se desvie deles, pois assim procedendo, você estará mostrando ao mundo no que consiste a essência de um homem íntegro e do que é formado o coração de um ser de notável nobreza.

Concluindo, digo que precisamos fazer com que esses tagarelas tropecem em suas próprias palavras, tornando-os reféns da própria hipocrisia. Com absoluta certeza, temos poder de influenciar e modificar o ambiente, fazendo com que o mundo seja uma esfera onde a lucidez, a honra e dignidade humana permeiem sempre o topo.

http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/como-agir-com-pessoas-que-falam-mau-de-voce-pelas-costas/80037/

SUPER SECRETÁRIA, SUPER COMUNICATIVA!

Hoje a professora Josiane Fidélis, que atua no curso de SE em Balneário Camboriú, divide com a gente um dos textos que trabalha com as alunas. Vamos aproveitar?

Quando pensamos em um perfil profissional de sucesso, um dos itens que deveriam estar no topo das características ideais é a comunicabilidade. Muitos são os profissionais que tem extrema dificuldade em sua forma de comunicação, dificuldade de escrita (linguagem verbal), dificuldade de fala (oralidade/linguagem verbal), dificuldade em manter um equilíbrio entre o seu discurso e suas atitudes (aqui o composto de postura, gestos, expressões, tom de voz e até mesmo a forma como se veste).

Pensar em comunicar não significa apenas falar, devemos pensar que esta atitude prevê envolvimento de uma ou mais pessoas e principalmente que haja entendimento entre elas a partir do que está sendo falado ou escrito.

Quando falamos, apresentamos um trabalho ou participamos de uma reunião presencial temos o apoio da linguagem não verbal (gestos, expressões, postura, etc.), para reforçar  a construção de significado que pretendemos passar.  No entanto quando enviamos um texto escrito, como por exemplo; um e-mail, um ofício, uma carta, temos a necessidade de sermos extremamente objetivos e claros, para que a pessoa a qual se destina a, entenda-a e cheguemos ao objetivo desejado.

Agora a questão que levamos até você é: Como vou conseguir me comunicar bem, seja verbalmente ou não verbalmente?  Seja de forma escrita ou de forma oral?

E garanto que não é algo tão simples quanto parece para aqueles que são bons oradores e tem habilidades de escrita. Neste momento tentarei focar e esclarecer, vamos trabalhar com a comunicação oral. Apresentação em reuniões, diálogos com clientes, colegas e superiores.

Para começarmos devemos pensar que para uma boa comunicação precisamos de tranquilidade, para termos tranquilidade por sua vez precisamos de uma boa dose de respiração. Para aqueles que o coração acelera, as mãos suam, e sentem afogados com as próprias palavras, muitas vezes a dica é usar algumas ferramentas simples, como por exemplo, aulas de teatro, dança, yoga, pilates, atividades que lhe faça respirar. Existe uma teoria que estuda a respiração (meditação), chamada de sofrologia, vale a pena ler sobre, fica aqui a dica para aqueles que gostam de ler e estudar suas dificuldades.

Além da respiração é essencial pensar que nossa comunicação deve manter uma linha de raciocínio lógico, portanto, falar sem pensar, jamais.  Uma secretária deve sempre falar muito bem, deve ouvir antes de falar.

Preste atenção na forma como seu superior mantém comunicação com você, esteja atenta aos fatos, lembre-se que a secretária é o profissional que mantem comunicação entre clientes e empresa, entre superiores e colegas de trabalho. A forma como comunicamos algo oralmente fala muito sobre nós e sobre nossa postura profissional.

Com clientes devemos entender que ouvir é o segredo para falar o que ele precisa ouvir, sanando suas dúvidas e desse modo sendo bem objetiva, ganhando tempo e de forma eficiente.

Quanto ao tratamento com o superior ouvir também é o segredo, mas aqui vale lembrar que devemos mantê-los muito bem informados de todo nosso trabalho, e de tudo que está acontecendo e que muitas vezes somente você como secretária soube, então não canse de esclarecer bem tudo o que está acontecendo, seja muito objetiva, e sempre inclua a outra pessoa no seu discurso, até porque numa empresa não existe o EU, sempre use o NÓS.

Em relação à comunicação com seus colegas, seja clara, use uma linguagem formal, mesmo que seja amiga pessoal de algum deles, no trabalho há necessidade de formalizar os tratamentos para que não haja diferenciação e também porque não é apresentável uma secretária que use gírias, ou um tipo de tratamento mais íntimo com quem quer que seja.

A nossa forma de falar é um referencial sobre nosso profissionalismo, lembre-se que uma boa comunicação é geradora de sucesso, use e abuse desta ferramenta para conquistar o espaço que você merece.

http://www.supersecretariaexecutiva.com.br/carreira/super-secretaria-executiva/super-secretaria-super-comunicativa

COMO O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO UTILIZA MARKETING PESSOAL

Fala-se tanto em marketing pessoal, que resolvi pesquisar, como nós – secretárias executivas – poderíamos utiliza-lo no nosso dia-a-dia.

O Marketing pessoal está diretamente ligado à ética, ao conhecimento intelectual e a inteligência emocional. São esses 03 itens que criam o perfil do profissional e o definem e será assim que ele ficará conhecido e será identificado pelos demais.

Por que utilizar o marketing pessoal?

O profissional de Secretariado vem ganhando posições cada vez mais estratégicas no mundo corporativo, e essas mudanças exigem adaptações para este novo mercado, pois agora ficamos na “linha de frente”.

É surpreendente o quão é importante o marketing pessoal para a nossa profissão. Hoje a secretária (o), é vista como gestora da informação, (pelo menos pela maioria das empresas) e por estarmos assumindo este posto é que o marketing é imprescindível na nossa vida profissional.

Os relacionamentos vão além da execução de atividades, e por isso a exigência do aprimoramento da nossa comunicação. (toda forma de comunicação). É preciso mostrar ser confiante (e ser), ter capacidades específicas, valores, ética. Mostrar que pode contribuir para o crescimento da organização. Mostrar-se capaz de aprender, ter iniciativa, e inteligência emocional, saber lidar e se relacionar com outras pessoas. Afinal, saber fazer é muito importante, mas mostrar que sabe é indispensável, e é isso que define o marketing pessoal. A autopromoção do individuo para galgar o seu objetivo.

Enfim, o profissional dentro da organização, fazendo o que lhe é solicitado, é apenas um funcionário. Mas quando este funcionário utiliza suas qualidades, habilidades junto ao conhecimento, potencializa-se, agregando valores a sua existência na empresa. Fazendo com que seja um profissional de destaque. No nosso caso, uma SUPER SECRETÁRIA!

FONTE: http://www.supersecretariaexecutiva.com.br/carreira/como-o-profissional-de-secretariado-utiliza-o-marketing-pessoal

NÚMEROS QUE VÃO CONVENCER VOCÊ A REVER SEU PERFIL ONLINE

Se o seu perfil profissional está desatualizado nas redes sociais, é melhor reservar um tempinho para revisitá-lo e fazer os ajustes necessários.

Isso porque esses sites estão sendo cada vez mais empregados para avaliar candidatos em processos seletivos. Segundo um estudo recente da empresa de recrutamento Jobvite, 93% dos recrutadores usaram esse recurso nos Estados Unidos em 2014.

Nesta galeria, veja alguns números que provam a importância do uso das redes sociais nos EUA e alguns sinais do papel do LINKEDIN nesse cenário. 

ÉTICA - FATOR DIFERENCIADOR NO COMPORTAMENTO

Ética, cidadania e relações de trabalho são hoje valores convergentes.

Todos visam devolver ao ser humano, à empresa e à sociedade o caráter salutar de viver bem.

É a qualidade intrínseca que aflora na qualidade coletiva.

É um movimento positivo, que começa na atitude individual e se sedimenta no grupo familiar, empresarial e social.

A discussão e o resgate da ética acontecem num momento de total desnudamento.

Todos os segmentos sociais colocam em pauta, discussão, reflexão a manchete da Ética.

Nossa postura, inicialmente, é como se não fizéssemos parte. A primeira conotação de Ética parece ficar distante do cotidiano e ser mais um assunto complexo, cujo mérito só filósofos e especialistas podem discutir. Agimos como não partícipes do processo e sentimo-nos no direito de ficar imunes a qualquer tipo de responsabilidade.

Esse comportamento que se defende e se isenta é resultante do legado da Era de Peixes, que marcou a nossa geração, tendo sido alicerçada na competição, no individualismo, na Lei de Gerson, desenvolvendo a alienação da sociedade e de nós mesmos.

Esse momento de mudança, questionamentos, revisão de papéis e resgate de valores essenciais como a Ética já faz parte da era de Aquárius, que privilegia o companheirismo, a parceria, a integração.

Tudo, necessariamente, passa pela Ética e pelo indivíduo.

É vital passar a limpo uma série de coisas. Não há mais tempo para remendos. Precisamos reconstruir. E a reconstrução só será possível se o indivíduo assumir sua total responsabilidade no processo e o seu valor básico for a Ética.

Novas relações de trabalho. Nova Sociedade, através do novo indivíduo, com Ética e consciência.

Assumir total responsabilidade por tudo que faz e sentir-se responsável pelas ações coletivas são traços que marcam a nova conduta.

Ser ético é sempre pensar no bem comum. É sair do discurso e incorporar no cotidiano atitudes pautadas nesse princípio, que vale tanto para a forma como agimos em casa, no nosso condomínio, no trânsito, na fila do banco, na escola dos filhos, na empresa, como na sociedade.

Ética nas relações de trabalho prevê uma relação saudável entre capital e trabalho. Envolve um compartilhar coletivo pelo sucesso e pelos erros. Pressupõe um participar holístico e uma realização pessoal e profissional. A modernidade que queremos para o país e para as relações de trabalho só será consistente se for embasada em princípios Éticos.

Transformamos o contexto do que acreditamos sobre nós mesmos e os outros. E podemos nos inspirar, diariamente, no exemplo de grandes transformadores, cuja força motriz é a crença na causa que defendem. Herbert de Souza, o Betinho, é um deles.

Está na hora de revogar a Lei de Gerson. E fazer valer a Lei de Senna - "Competência - Dignidade - Ética".

É segurando esta bandeira, que podemos fazer a diferença e ajudar o mundo a tornar-se melhor

http://www.sinsesp.com.br/artigos/etica/184-etica-fator-diferenciador-no-comportamento

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: DICAS E CONCEITOS

Como é seu ambiente de trabalho: harmonioso ou caótico? A resposta para esta questão definirá o seu nível de qualidade de vida na empresa onde atua. E mais do que isso, explica seus resultados ou a ausência deles.

O Conceito de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), como o conhecemos hoje é fruto do estudo de vários autores que mais tarde viriam a embasar a criação da Escola das Relações Humanas. Começa a ser utilizado nos anos 20, a partir dos estudos realizados na Western Eletric Company, empresa de Chicago, Estados Unidos.

Segundo França (1997:80), a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), consiste no conjunto das ações de uma empresa e que envolvem a implantação de melhorias e inovações tanto gerenciais como tecnológicas no ambiente de trabalho.

Dicas para melhorar a qualidade de vida no trabalho

1- Foco – Um profissional focado e comprometido com seu trabalho sofre menos interferências negativas do ambiente;

2- Afaste-se das fofocas – Conversas fúteis sobre a vida dos colegas e superiores só alimenta um ambiente hostil. Afaste-se delas e procure eliminar esta conduta do seu dia a dia;

3- Aprenda a trabalhar em equipe – O trabalho em equipe é uma das principais habilidades exigidas pelas empresas. Colabore com seus colegas e aprenda com eles também;

4- Cumpra prazos e horários – Atender suas demandas com qualidade e cumprir prazos e horários evita estresses e que seu desempenho seja questionado;

5- Cultive bons relacionamentos – Mantenha boas relações interpessoais com seus colegas e superiores. Isso torna o ambiente melhor e mais favorável.

Assim como no aspecto pessoal, a QVT é essencial para o desenvolvimento dos colaboradores, tanto dentro como fora do ambiente da empresa. Neste sentido, é importante salientar o papel social das organizações também na formação de cidadãos mais conscientes de seu papel na sociedade.

FONTE: http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/rh-e-gestao-de-pessoas/qualidade-de-vida-no-trabalho-dicas-e-conceitos/

José Roberto Marques

PASSOS PARA VOCÊ ELEVAR A RESILIÊNCIA

Saber atuar sob pressão, responder rapidamente em momentos de crise, demonstrar criatividade e encontrar soluções, mesmo com poucos recursos, não são tarefas fáceis. Mas hoje, mais do que nunca, é justamente este perfil de profissional que o mercado de trabalho valoriza.

Para quem não sabe, as citadas acima são algumas características da resiliência, um conceito que vem da física e que está tão em alta. Originalmente, a resiliência se refere à capacidade que alguns materiais têm de acumular energia quando submetidos à pressão e, depois de absorver o impacto, voltar ao estado original sem deformação, como se fosse um elástico.

No comportamento humano, a resiliência é a habilidade de se adaptar e superar adversidades, situações estressantes. Isso de forma saudável, construtora, sem ser afetado por elas de modo negativo, permanente. Em outras palavras, uma pessoa resiliente é aquela que tem energia e disposição para enfrentar dificuldades em vez de se deixar abater; é capaz de atuar com competência, mesmo sob forte pressão; antecipa as crises, prevê obstáculos e se prepara para lidar com eles; tem atitudes positivas, realistas e firmeza de objetivos; e recupera-se mais rapidamente após sofrer revezes e não muda sua essência depois de passar por experiências difíceis.

Desenvolver a resiliência é fundamental para enfrentar os desafios pessoais e profissionais. E também para ser bem-sucedido profissionalmente, uma vez que a pressão por resultados, as mudanças e as crises são constantes.

No mundo atual, quanto mais resiliente for o profissional, maior será sua vantagem competitiva. E maior será sua capacidade de lidar com tudo isso e ainda manter ou aumentar seu bem-estar, além de encontrar mais satisfação.

Confira sete passos para você elevar a resiliência:

1) Mantenha o foco no futuro. Olhe para frente e não se prenda ao passado.

2) Mantenha-se motivado. Lute por seus sonhos e objetivos. Quem trabalha por seus ideais não tem tempo para chorar mágoas.

3) Invista em seus relacionamentos. Eles são uma grande fonte de apoio e de encorajamento.

4) Mude o hábito de colocar defeito nas coisas e de ver apenas o que as pessoas têm de pior. Combata o costume de ter uma opinião formada sobre tudo.

5) Redescubra as coisas que lhe dão prazer. Fique atento as suas necessidades. Cuide de sua mente, de seu corpo e de sua saúde.

6) Fique atento às necessidades dos outros. Contribuição e compaixão aumentam a resiliência.

7) Resiliência não é rejeitar ou ignorar as emoções negativas, mas apenas não permitir que elas controlem você. Fique atento!

Bibianna Teodori é executive e master coach, fundadora da Positive Transformation Coaching e coautora do livro “Coaching na Prática – Como o Coaching pode contribuir em todas as áreas da sua vida” – www.bibiannateodori.com.br

http://qualidadeonline.wordpress.com/2014/09/16/sete-passos-para-voce-elevar-a-resiliencia/

O SECRETARIADO E SUA IDENTIDADE: PONTOS E CONTRAPONTOS

Aproveitando o atual momento político vivido pela sociedade brasileira, em que há um clamor pela transparência nas relações e pelo comprometimento com o coletivo, torna-se pertinente voltar o olhar sobre o grupo dos secretários como classe que busca, ainda hoje, o respeito dessa sociedade que demanda ações políticas para o respeito ao povo.

A profissão de secretário, em qualquer dos níveis, é alvo de permanentes discussões sobre a sua própria identidade. Inúmeras são as manifestações em eventos, entrevistas, textos, artigos e conversas entre professores, estudantes e profissionais sobre o entendimento equivocado da profissão, mantendo nomenclatura exclusivamente no feminino, desqualificando ou, no mínimo, simplificando o significado de "secretariar". Após quase 30 anos de regulamentação (Lei 7.377/85, complementada pela Lei 9.261/96) a realidade comprova que a nossa profissão ainda não possui uma identidade legitimada.

É comum e frequente encontrarmos colegas secretários desmotivados no trabalho, desestimulados nas Instituições de Ensino, desanimados nas salas de aula e desinteressados pela área de modo geral. Não raro, também, dada a exaustão das tentativas frustradas na busca de valorização, ocorre o desvio de colegas já formados para outras áreas no mercado de trabalho.

Mas, a quem cabe a cobrança sobre tal consolidação identitária? A nós? Aos que nos representam, enquanto coletivo? Aos que nos formam? O que nos falta para obtermos, então, o respeito da sociedade para com a profissão? Aqui, cabem algumas considerações a partir da realidade observada no dia a dia de nossa profissão:

1. Como secretários, o que fazemos pela profissão e pelo tão sonhado "respeito" e "reconhecimento"?

2. Qual o motivo de exigirmos o cumprimento da lei para ocupação de vagas, seja no âmbito público ou privado? Só porque a lei existe? O que nos faz diferentes? A formação? Estamos acompanhando como essa formação está ocorrendo? Estamos saindo realmente qualificados de nossas formações?

3. Se a resposta da última pergunta for sim, por qual motivo nos vemos substituídos por outras formações, inclusive em editais de concurso?

4. Qual o argumento para eliminar outras formações da concorrência a vagas de secretários, se a própria representação em nível nacional reconhece e apoia outras formações para condução de assuntos específicos da área?

5. Quais os motivos pelos quais "desconhecemos" a dinâmica de nossas representações? Quem são, quem os autorizou a nos representar? Como acompanhamos suas ações?

6. A "legitimação" da identidade de nossa profissão é a responsável pela "evolução" da profissão? Ou primeiro deveríamos evoluir em nossas reflexões e ações para que disso resultasse a consolidação da identidade?

7. Se o Secretariado Executivo consta entre as dez carreiras de maior expansão de vagas no Brasil (Edição Especial nº 27 de julho de 2013 do RADAR do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada), porque há tantos cursos de nível superior da área sendo fechados? Essas vagas estão sendo ocupadas diante do cumprimento da lei?

8. Quais as razões para espaços de discussões sobre a profissão ter, sempre, a baixa participação dos que a compõem? A quem interessa que estejamos tão "desatentos" às discussões?

9. Quais são as personalidades, entidades ou órgãos do Secretariado que agem efetivamente para que a profissão seja pensada, em todas as instâncias, para a sua consolidação (imagem, ocupação no mercado, desenvolvimento, etc.)?

Essas questões são importantes quando levantamos discussões sobre identidade. Existe uma zona de conflito nas informações disponibilizadas ao Secretariado que provoca uma “crise de identidade”: a regulamentação busca a simples reserva de mercado ou destaca uma relevante singularidade de competência para exercer uma função? As discussões sobre a profissão são subsidiadas no "ouvir os secretários" ou se constituem em espaços meramente simbólicos, sem resultados efetivos?

Talvez, a força que falta para essa categoria só será evidenciada quando os que a compõem souberem responder, com atitudes , à questão: o que o Secretariado quer? Ser ouvido, respeitado e legitimado ou manter a situação que está posta?

Subscrevem o texto os estudantes e profissionais:

Eduardo César Pereira Souza
José Alexandre Silva de Brito
Maíra Farias
Omar Pinto Monteiro
Raul Vitor Oliveira Paes
Ronald Henrique Acipreste
Rosimeri Ferraz Sabino
Ubirajara Gerardin Júnior

FONTE: https://www.facebook.com/groups/162590750427322/867038326649224/?notif_t=group_activity

‘NÃO TIVE TEMPO’, ‘ESSA TAREFA NÃO É MINHA’ E OUTRAS FRASES QUE É MELHOR EVITAR NA EMPRESA

Tudo que dizemos no trabalho é levado em conta. Seja na hora de compartilhar uma ideia durante uma reunião ou ao ajudar um colega em um projeto, o que falamos pode ter uma impressão — boa ou má — que vai acabar nos marcando. De acordo com a especialista em carreira e recrutamento, Heather R. Huhman, a maneira como comunicamos uma atitude, ideias e opiniões no local de trabalho podem influenciar a carreira.

“Seus colegas de trabalho e gestores estão atentos ao que você diz, o tempo todo. Por isso, é muito importante sempre pensar antes de abrir a boca”, afirma a especialista em artigo publicado no site Parade.com.

Para evitar escorregões na hora de se comunicar e acabar se prejudicando, há algumas frases que devem ser evitadas a todo custo. Confira a lista preparada por Heather:

“Terminei meu projeto. O que faço agora?” Embora, por um lado, seja ótimo ir atrás de novas tarefas e desafios depois de ter dado conta de sua lista de coisas a fazer, a pessoa deve ter a capacidade de descobrir o que fazer sem que seu gestor tenha que lhe atribuir um novo trabalho. Os empregadores valorizam os funcionários pró-ativos, capazes de encontrar outros projetos para trabalhar quando estiverem desocupados. Na próxima vez que encontrar um tempo livre, não hesite em iniciar outro projeto ou ajudar um colega a concluir uma tarefa.

“Estou entediado.” Tédio é uma palavra que você deve evitar dizer no trabalho. Quando você expressa o seu tédio no local de trabalho, isso mostra que você não está engajada. Caso se sinta assim, busque ser pró-ativo e corra atrás de novos desafios. Explique a seu chefe que precisa de mais projetos e novas experiências para manter-se envolvido no trabalho.

“Virei a noite para terminar este projeto.” Embora você possa se sentir realizado após virar a noite terminando um projeto, é improvável que seu chefe fique impressionado com isso. Os empregadores querem funcionários capazes de completar o seu trabalho sem ter que sobrecarregar seu tempo ou suas habilidades. Se você quer impressionar seu gestor, descubra novas maneiras de se tornar mais eficiente no trabalho.

“Essa tarefa não é minha.” Só porque uma tarefa não está descrita no seu contrato de trabalho não significa que você não pode ou não deve executá-la. A próxima vez que seu chefe ou colega de trabalho lhe pedir ajuda em um projeto, mantenha a mente aberta para aprender a executar uma nova tarefa.

“Fulano estava à frente desse projeto, não eu.” Quando você não assume a responsabilidade por suas ações no trabalho, acaba criando um abismo com seus colegas e chefe. Empregadores esperam que seus funcionários prestem contas de seu trabalho e sejam honestos quando algo dá errado. Nunca coloque a culpa em alguém quando não cumprir um prazo ou esquecer um detalhe importante.

“Não dá pra fazer.” “Não é possível” é uma frase que deve ser banida do vocabulário de qualquer profissional. Se não sabe como fazer algo, tome a iniciativa de aprender a nova habilidade ou peça ajuda.

“Não tive tempo.” Na maioria dos casos, esta afirmação é uma mentira. Ao mesmo tempo, que seu chefe tem conhecimento de sua agenda lotada e pesada carga de trabalho, você também deve saber que é sua a responsabilidade ser produtivo. Caso esteja correndo contra o tempo para dar conta de seus projetos, peça ao seu chefe para dar prioridade a suas tarefas. Isso o ajudará a ser mais organizado e focado em projetos mais importantes.

“Pensei ter lhe enviado um e-mail há uma semana.” Não importa que seja seu chefe, um colega de trabalho ou cliente, você deve ser a primeira pessoa a acompanhar suas mensagens. Se já passou alguns dias sem você ter notícia ou uma resposta da pessoa, envie outro e-mail ou dê um telefonema.

“Entendeu?” Em vez de perguntar a seu colega se ele entendeu o assunto que acabou de explicar, peça que ele faça um comentário. Um exemplo: “Você tem alguma dúvida ou algo que queira compartilhar?”. Isso dá ao colega a chance de expressar sua opinião.

“Você deveria...” Apontar o dedo ou colocar a culpa em seus colegas de trabalho é uma forma negativa de se comunicar. Em vez de dizer “Ei Beth, você deve me dizer quando está indo almoçar”, é melhor dizer: “Beth, por favor, me avise antes de sair para o almoço”.

FONTE: http://oglobo.globo.com/economia/emprego/nao-tive-tempo-essa-tarefa-nao-minha-outras-frases-que-melhor-evitar-na-empresa-14537986?utm_source=Facebook&utm_medium=Social&utm_campaign=O%20Globo

10 MANDAMENTOS PARA O SUCESSO NAS ENTREVISTAS

A consultoria PageGroup realizou uma pesquisa sobre o cotidiano das entrevistas de emprego e preparou dicas com o objetivo de desmistificar o que acontece em uma entrevista de emprego e auxiliar na preparação dos candidatos.

“Não importa a fase da carreira do candidato. A entrevista nunca deixará de existir e será sempre fundamental no processo de escolha. Por mais qualificado que seja o currículo, muitos candidatos tropeçam nas entrevistas por falta de preparo”, afirma Sergio Sabino, diretor de marketing do Page Group para a América Latina.

Confira aos 10 mandamentos para se obter sucesso em uma entrevista de emprego, trazidos pelo levantamento da consultoria. As dicas são divididas em 3 partes: antes, durante e depois da entrevista. Confira:

Antes da entrevista

1. Pesquise: descubra o maior número de informações  sobre o seu provável empregador antecipadamente. O website da empresa deve ser seu ponto de partida.  Familiarize-se com sua missão, desempenho passado, objetivos futuros e atuais avaliações dos analistas. Converse com algum conhecido que trabalhou na organização.

2. Familiarize-se com seu CV e esteja preparado para responder perguntas sobre ele. Ao mesmo tempo, certifique-se que você tenha lido a descrição da vaga cuidadosamente e pense em como sua experiência beneficiaria seu empregador em potencial.

3. Prepare seu kit de entrevistas: certificados, referências, cópia do anúncio e uma lista de questões, como:

• Quais serão as minhas responsabilidades?

• Qual foi o motivo da abertura da vaga?

• Como minha performance será avaliada?

• De que forma a função se encaixa na estrutura  do departamento?

• Que incentivo é dado para treinamentos adicionais?

• Quem são seus clientes?

• Qual o rumo da empresa? Quais os planos de crescimento?

• Qual é o próximo passo?

4. Prepare-se antecipadamente para questões comuns, tais como:

• Fale-me a seu respeito.

• Quais foram suas conquistas até agora?

• Você está satisfeito com sua carreira até agora?

• Fale-me sobre a situação mais difícil que você  já enfrentou e como lidou com ela.

• Do que você não gosta na sua função atual?

• Quais são seus pontos fortes / fracos?

• Que tipo de decisão você acha mais difícil tomar?

• Por que você quer deixar seu empregador atual?

Durante a entrevista:

5. Boa linguagem corporal. Cumprimente seu entrevistador em pé, com um firme e forte aperto de mão e um sorriso. Sente-se ereto, com os dois pés no chão. Fale de maneira clara e confiante. Procure manter um nível confortável de contato visual durante a entrevista.

6. Uma entrevista padrão geralmente começa com um bate-papo introdutório, passando para questões específicas, de sua aplicação até sua experiência. Informações gerais sobre a empresa e a função podem vir em seguida. No final, há um espaço para a realização de perguntas.

7. Ouça o que está sendo perguntado. Pense sobre suas respostas para as perguntas mais difíceis e não dê detalhes irrelevantes. Dê exemplos positivos de sua experiência até o momento, mas seja conciso. Contudo, evite dar respostas muito curtas, com uma única palavra.

8. Esteja preparado para fazer perguntas que já tenha elaborado de antemão. Isso demonstra que você refletiu sobre a função e pesquisou sobre a organização. Certifique-se que sejam questões abertas. Isso encoraja o entrevistador a fornecer informações adicionais.

9. Mostre seu entusiasmo pela função, mesmo que você tenha algumas reservas. Estas podem ser discutidas em uma etapa posterior.

Depois da entrevista:

10. Escreva um breve resumo da entrevista enquanto ela ainda está fresca em sua mente. Anote as áreas em que você sentiu que foi bem, assim como quaisquer questões difíceis de responder. Busque conselhos para dar um feedback construtivo ao consultor em todas as fases do processo de recrutamento. Contate seu consultor e dê um feedback. Ele precisa conhecer seus pontos de vista sobre a entrevista e a função antes de contatar o empregador.

http://www.administradores.com.br/noticias/carreira/10-mandamentos-para-o-sucesso-nas-entrevistas/78219/

FRASES INSPIRACIONAIS PARA REPENSAR SUA VIDA PROFISSIONAL

Segunda-feira de manhã, basta dar uma corrida de olho na time line de suas redes sociais para ver inúmeras fotos e frases que tem por objetivo inspirar e motivar, mas será que elas realmente são capazes de provocar a mudança necessária?

Eu mesma, sou daquelas que volta e meia coloca uma frase que achou bacana em diversos meios digitais, para mim, vale até assinatura de e-mail.

O que me levou a escrever este artigo, não foram as frases “inspiracionais” em si, mas seu significado mais amplo ou seja, a lição embutida que cada uma pode trazer, contribuindo assim para o crescimento pessoal e profissional.

Chamo de frases inspiracionais porque como psicóloga, acredito que a motivação seja algo que necessita de uma compreensão mais profunda, com análises de fatores internos e externos, já a inspiração por sua vez é o primeiro passo que promove ou como sua derivação mesmo sugere, inspira a ação.

Para isto, reuni 10 frases que de alguma forma transmitem uma mensagem mais profunda do que suas breves linhas podem abarcar.

Tomei o cuidado de interpretar livremente pois, a mim era o que parecia significar. Fique à vontade para dar a elas o sentido que lhe cabe, aposto que por trás destas palavras, você poderá encontrar aquilo que lhe seja necessário para o momento em que está vivendo.

1 - Nem sempre os mais talentosos se destacam: São os persistentes que se sobressaem – Mary Kay Ash

Conheço talentosos fantásticos, mas que perderam muitas oportunidades, justamente por não persistir e acreditar que poderiam vencer com seu talento. Ao passo que do mesmo modo, conheci pessoas não tão talentosas que acabaram se destacando em áreas onde hoje são referencias porque persistiram e foram se aperfeiçoando com o passar do tempo. Não estou falando em mediocridade, nem do tão conhecido “Q.I” (Quem indica), falo de persistência, aquela que anda de mãos dadas com a vontade de ir além. Se você tiver talento e aliar isso à persistência, terá nas mãos uma formula poderosa para o sucesso, basta apenas ir em frente, mas isso é conversa para a frase abaixo.

2 - Planos não passam de boas intenções, a menos que se transformem imediatamente em trabalho duro – Peter Drucker

E quem ousaria discordar de Drucker? Eu não! De nada adianta ficar sonhando e planejando, se você não arregaça as mangas e se põe a trabalhar duro para realizar o que quer. Veja bem, trabalhar duro não significa se matar de trabalhar, longe disso. Trabalhar duro está muito ligado a visão estratégica, persistência e alinhamento para se chegar ao resultado que deseja.

3 - Se não arriscar nada, seu risco é ainda maior – Erica Jong

Quem nunca teve medo, que atire a primeira angústia... É óbvio que em diversos momentos da vida temos medo de arriscar, no entanto estagnar pode ser ainda pior. Pare e reflita sobre os melhores momentos de sua vida, na certa em muitos deles, você estava arriscando alguma coisa, para isto, completo também com uma frase que ouvi quando adolescente, da qual não me recordo a autoria: Quem tem medo de perder, nunca ganha – Pense nisso.

4 - Não conheço o segredo do sucesso, mas o segredo do fracasso é tentar agradar todo mundo – Bill Cosby

Tentar agradar a todos também é de certa forma deixar de arriscar. Quando você tenta fazer com que todos gostem de você, acaba deixando de expressar toda sua potencialidade e isto pode ser um risco quando se trata de vencer na vida. Pare e pense nas pessoas que mais te inspiram, na certa todas elas de alguma forma deixaram de se importar com o que os outros pensavam.

5 - Deixe que o mundo conheça quem você é, não como pensa que deveria ser. Se você usa um disfarce, cedo ou tarde vai esquecê-lo e aí não saberá mais quem é – Fanny Brice

De alguma forma esta frase também me remete a outra frase, esta por sua vez, de Nietzsche que diz: “Quando você olha muito tempo para um abismo, o abismo olha para você”. Pergunte a si mesmo, eu tenho sido a pessoa que gostaria? Tenho agido de acordo com a minha essência e com aquilo que acredito ou vivo disfarçado tentando ser algo que não sou? Imagine-se encontrando com você mesmo aos 10 anos de idade. Será que esta criança iria se orgulhar da pessoa que se tornou?

6 - Grandes realizações não são feitas pela força, mas pela perseverança – Samuel Johnson

Mais uma vez, a perseverança se mostrando essencial para alcançar resultados. O segredo é não parar, seguir adiante e focar naquilo que você planejou para si mesmo. Há um tempo atrás, como boa workaholic, achava que não parar significava entrar em uma rotina frenética de fazer, fazer e fazer. Aos 30 anos, foi preciso um principio de AVC para que eu pudesse compreender que perseverança não é isso, mas principalmente ser estratégico e seletivo em suas escolhas – Estes sim, são elementos fundamentais que compõem a perseverança.

7 - O primeiro passo para conseguir o que deseja na vida é: Decida o que você quer – Ben Stein

Aqui, voltamos a falar de estratégia. E mais uma frase me vem à cabeça, aposto que você também já deve tê-la ouvido por aí: “Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve”, do filme Alice no País das Maravilhas. O fato é que se você não pensar e acima de tudo decidir o que quer, dificilmente alcançará grandes conquistas, simples assim. Parece fácil, mas ainda existe muita gente que deseja abraçar o mundo e acaba por conseguir um pouco de tudo e muito de nada, pois são conquistas efêmeras e passageiras que não realizam e ainda trazem uma sensação de frustração cada vez mais constante. Se eu pudesse resumir esta frase em apenas duas palavra, eu diria sem sombra de dúvidas: tenha foco!

8 - Lute para conquistar aquilo que você gosta ou será forçado a gostar daquilo que conquista – George Bernard Shaw

Mais uma vez, falamos de escolhas. Faça esta pergunta a si mesmo: Por que devo me contentar com resultados que não quero? Uma vida vazia, um emprego medíocre, relacionamentos rasos, será que vale a pena viver uma vida desse jeito? Coragem! O mundo é muito mais do que coexistir, trata-se muito mais de viver! Aproveite e lute para conquistar aquilo que você realmente gosta.

9 - O seu tempo é limitado, então não desperdice vivendo a vida de outra pessoa – Steve Jobs

Os maiores arrependimentos de pessoas que se dão conta que o tempo passou depressa demais, foi de não ter vivido mais suas próprias vidas. A música Epitáfio do Titãs é outro belo exemplo disso. Pare de desperdiçar sua vida vivendo em função de outras pessoas. Permita-se ser um tanto egoísta de vez em quando. Ame-se mais, dedique-se mais a você mesmo e se tem dúvidas do que escrevo agora, acredite no que diz a bíblia: Ame ao próximo como a ti mesmo, ou seja, para amar aos outros antes é necessário descobrir seu amor próprio, caso contrário é apenas servidão sem propósito e um grande desperdício de tempo (leia-se vida!)

10 - Nada dará certo se você não der certo – Maya Angelou

Acredito que esta frase dispensa interpretações, mas aqui cabe a pergunta: Como anda sua fé em si mesmo? As vezes é bom olhar para dentro e acreditar mais naquilo que você é pois, não existe nada mais triste do que virar um fantasma de si mesmo, na busca por realizações que em nada te completam.

E por fim caro leitor, não poderia fechar este texto, sem te fazer duas últimas perguntas: Estas frases também lhe fazem o mesmo sentido? Existe ainda outras citações que despertam sua vontade de fazer a diferença? Compartilhe nos comentários, aposto que você também poderá inspirar muitas pessoas.

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