Por ACIMARLEIA FREITAS
Em um mundo corporativo cada vez mais competitivo,
dominar a inteligência emocional deixou de ser um diferencial - é uma
necessidade.
E se há uma categoria que entende isso como ninguém, é o profissional de
Secretariado Executivo.
Diariamente, esses profissionais lidam com prazos,
gestores exigentes, conflitos, mudanças de agenda e decisões de alto impacto -
sempre mantendo o equilíbrio, a empatia e a postura ética.
Mas afinal, como o secretariado desenvolve e aplica a inteligência emocional
na prática?
Veja como essa competência se manifesta na rotina e
faz toda a diferença:
1️ Autocontrole diante da pressão
O profissional de secretariado é o elo de confiança da liderança. Mesmo em
situações tensas, mantém a serenidade e busca soluções práticas, sem deixar o
emocional interferir na clareza das decisões.
2️ Empatia e escuta ativa
Compreender as emoções alheias é essencial. Saber ouvir, acolher e ajustar o
tom da comunicação é o que garante relacionamentos saudáveis e produtivos com
colegas, gestores e clientes.
3️ Comunicação assertiva e respeitosa
A inteligência emocional se revela na forma como se fala - e também no momento
certo de falar. O secretariado domina a arte de comunicar com equilíbrio, sem
ser agressivo nem passivo.
4️ Autoconhecimento como ferramenta de evolução
Reconhecer seus limites e potenciais permite ajustar atitudes e crescer
continuamente. Profissionais emocionalmente inteligentes não se sabotam - se
aperfeiçoam.
5️ Gestão de emoções nas relações profissionais
Saber separar o pessoal do profissional é um exercício diário. O secretariado
aprende a lidar com diferentes personalidades sem perder o foco, a diplomacia e
o respeito.
Em síntese:
Dominar a inteligência emocional é o que transforma o profissional de
secretariado em um verdadeiro gestor de relacionamentos e resultados.
Mais do que técnica, é sobre sensibilidade, equilíbrio e a capacidade de
inspirar confiança — o segredo silencioso por trás da eficiência.
