O Papel da Inteligência Emocional no Gerenciamento de Informações

 

Saber quando e como compartilhar informações exige inteligência emocional. A secretária executiva precisa manter o equilíbrio entre ser acessível e proteger dados estratégicos. Além disso, deve agir com discernimento para evitar conflitos e tomadas de decisão impulsivas relacionadas à informação.

Conclusão

Uma secretária executiva que domina o gerenciamento de informações sensíveis fortalece a segurança corporativa, protege a imagem da empresa e contribui para um ambiente organizacional confiável. Essa competência, aliada à inteligência emocional, é um grande diferencial profissional. 

A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma abordagem desenvolvida por Marshall Rosenberg, que tem como objetivo melhorar os relacionamentos por meio de uma comunicação mais empática, respeitosa e eficaz.

Para uma Secretária Executiva, a CNV é uma ferramenta poderosa, pois ela lida com diferentes perfis de pessoas, muitas vezes atuando como intermediária em situações delicadas.

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL E O DISCERNIMENTO COMO DIFERENCIAL PARA A SECRETÁRIA EXECUTIVA

 

 

A inteligência emocional e o discernimento são habilidades fundamentais para o profissional de Secretariado Executivo, pois esse cargo exige não apenas competência técnica, mas também uma forte capacidade de gestão interpessoal e tomada de decisão.

1. Inteligência Emocional no Secretariado Executivo

A inteligência emocional envolve a capacidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros. No contexto do secretariado executivo, isso se traduz em:

✔ Autoconsciência – Compreender suas próprias emoções evita reações impulsivas e melhora a postura profissional.

✔ Autocontrole – Saber lidar com a pressão e manter a calma em momentos de crise.

✔ Empatia – Entender as emoções dos colegas e superiores, facilitando a comunicação e a resolução de conflitos.

✔ Habilidade social – Construir relacionamentos interpessoais sólidos dentro e fora da organização.

Um secretário executivo emocionalmente inteligente melhora o clima organizacional, contribui para uma comunicação eficiente e previne conflitos.

2. Discernimento na Tomada de Decisão

O discernimento está ligado à capacidade de analisar situações de forma crítica, fazer escolhas acertadas e agir com prudência. Para um secretário executivo, essa habilidade é essencial para:

🔹 Gerenciar informações sensíveis – Saber o que pode ou não ser compartilhado.

🔹 Priorizar tarefas – Diferenciar o que é urgente do que pode esperar.

🔹 Lidar com crises – Tomar decisões assertivas sob pressão.

🔹 Apoiar líderes – Oferecer insights e suporte estratégico com base na análise de informações.

O profissional de secretariado executivo que desenvolve inteligência emocional e discernimento se torna um pilar estratégico dentro da empresa. Ele não apenas executa tarefas, mas também influencia positivamente a tomada de decisões, a comunicação organizacional e a dinâmica corporativa. Essas habilidades são diferenciais essenciais para quem busca se destacar na área.

 

ÉTICA E CONFIDENCIALIDADE DO SECRETARIADO

 

A ética e a confidencialidade são princípios fundamentais na atuação da Secretária Executiva. Sua conduta deve ser pautada pela integridade, profissionalismo e respeito às informações tratadas no exercício da função.

A ética profissional envolve agir com imparcialidade, discrição e responsabilidade, garantindo um ambiente de trabalho baseado na confiança e na transparência. Além disso, a secretária executiva deve cumprir normas e regulamentos internos, respeitando os valores da organização.

A confidencialidade exige sigilo absoluto sobre documentos, reuniões, estratégias e quaisquer informações sensíveis acessadas no desempenho das atividades. O compartilhamento de dados deve ocorrer apenas com autorização e dentro dos limites estabelecidos pela organização, prevenindo vazamentos ou o uso inadequado de informações.

Ao adotar esses princípios, a Secretária Executiva fortalece sua credibilidade, contribui para a eficiência organizacional e assegura relações profissionais éticas e confiáveis.

Acimarleia Freitas
Secretária Executiva

A ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO NO TRABALHO REMOTO

 

A atuação do profissional de Secretariado Executivo no trabalho remoto tornou-se cada vez mais relevante, especialmente com a digitalização e a flexibilização das rotinas corporativas. Nesse contexto, o papel desse profissional vai muito além das tarefas administrativas tradicionais, exigindo competências técnicas, organizacionais e comportamentais adaptadas ao ambiente virtual.

Principais Atividades no Trabalho Remoto:

• Gestão de Agenda: Organização de reuniões virtuais, compromissos e prazos usando ferramentas como Google Calendar, Outlook e Zoom.
• Organização de Reuniões Virtuais: Agendamento, envio de convites, elaboração de pautas, atas e acompanhamento pós-reunião.
• Gestão de Documentos: Arquivamento e controle de documentos digitais em plataformas como Google Drive, OneDrive ou SharePoint.
• Comunicação Interna e Externa: Intermediação de contatos com clientes, parceiros e equipes através de e-mails, videoconferências e aplicativos de mensagens como Slack ou Teams.
• Suporte em Projetos: Auxílio em pesquisas, elaboração de relatórios e apresentações usando ferramentas colaborativas como Trello, Notion e Miro.
• Controle de Despesas: Organização de relatórios de despesas e acompanhamento de processos financeiros por meio de sistemas integrados.

 

Competências Essenciais no Trabalho Remoto:

• Tecnologia: Domínio de ferramentas digitais (pacote Office, plataformas de videoconferência, CRMs e ERPs).
• Gestão do Tempo: Capacidade de organizar tarefas e prazos com eficiência, priorizando demandas.
• Comunicação Eficiente: Habilidade para manter um fluxo de comunicação claro, direto e profissional.
• Proatividade e Autonomia: Capacidade de tomar decisões rápidas e resolver problemas sem supervisão constante.
• Sigilo e Ética: Manter a confidencialidade das informações em um ambiente digital.

 

Desafios Comuns no Trabalho Remoto:

• Gerenciamento do Tempo: Dificuldade em separar a vida pessoal e profissional.
• Falta de Interação Presencial: Menor contato direto com gestores e colegas.
• Segurança da Informação: Riscos associados ao compartilhamento de dados em redes abertas.

 

Benefícios do Trabalho Remoto para o Secretariado Executivo:

• Flexibilidade: Possibilidade de ajustar horários e rotinas.
• Maior Produtividade: Redução do tempo de deslocamento.
• Oportunidades Globais: Possibilidade de trabalhar para empresas em diferentes localidades.

As armadilhas da língua! Você sabe o que é tautologia?

Tautologia é a repetição de uma mesma ideia de maneira redundante, o termo é usado para definir um dos vícios de linguagem e sem acrescentar informação nova. Ela pode ocorrer na linguagem cotidiana, na lógica e até na literatura.

Exemplos:

Na linguagem comum:

1.          "Subir para cima"
2.        "Certeza absoluta"
3.         "Ganhar de graça"

Na lógica:

1.         "Ou chove ou não chove." (sempre verdadeiro, independentemente da situação)
2.          "Se estou vivo, então estou vivo."

Na lógica formal, uma tautologia é uma proposição que é sempre verdadeira, independentemente dos valores das variáveis envolvidas. Já na linguagem do dia a dia, é mais uma questão de redundância desnecessária.

 

Mas há outros, como você pode ver na lista a seguir:

• elo de ligação
• acabamento final
• certeza absoluta
• quantia exata
• nos dias 8, 9 e 10, inclusive
• juntamente com
• expressamente proibido
• em duas metades iguais
  
• sintomas indicativos
• há anos atrás
• vereador da cidade
• outra alternativa
• detalhes minuciosos
• a razão é porque
• anexo junto à carta
• de sua livre escolha
• superávit positivo
• todos foram unânimes
• conviver junto
• fato real
• encarar de frente
• multidão de pessoas
• amanhecer o dia
• criação nova
• retornar de novo
• empréstimo temporário
• surpresa inesperada
• escolha opcional
• planejar antecipadamente
• abertura inaugural
  
• continua a permanecer
• a última versão definitiva
• possivelmente poderá ocorrer
• comparecer em pessoa
• gritar bem alto
• propriedade característica
• demasiadamente excessivo
• a seu critério pessoal
• exceder em muito 

Note que todas essas repetições são dispensáveis.

Por exemplo, 'surpresa inesperada'. Existe alguma surpresa esperada?  É óbvio que não.

Devemos evitar o uso das repetições desnecessárias. Fique atento às expressões que utiliza no seu dia-a-dia.

Verifique se não está caindo nesta armadilha. 

O SECRETÁRIO EXECUTIVO E OS ASPECTOS POSITIVOS DO SEU PERFIL NA COMUNICAÇÃO INTERNA

O Secretário Executivo desempenha um papel crucial em garantir a comunicação eficaz e o atendimento de excelência dentro de uma organização. Essas habilidades são fundamentais para o bom andamento dos processos administrativos e para a construção de uma imagem positiva da empresa ou instituição, tanto internamente quanto externamente. Vamos explorar como o Secretário Executivo pode atuar na área de comunicação.

Comunicação Eficaz

Facilitador da Comunicação: O Secretário Executivo deve atuar como um elo de comunicação entre os diversos setores da organização, garantindo que as informações sejam claras, precisas e fluam de maneira eficiente entre todos os níveis hierárquicos.

Gestão de Informações: Organizar e priorizar a troca de informações, recebendo e distribuindo recados, correspondências, e-mails e outros comunicados de forma ágil e organizada.

Comunicação Interna: Desenvolver estratégias para melhorar a comunicação interna, promovendo um ambiente onde as equipes se sintam informadas e engajadas nas metas da empresa. Isso pode envolver reuniões regulares, boletins informativos ou plataformas digitais de comunicação.

Comunicação Externa: No contato com clientes, fornecedores e outros stakeholders externos, o Secretário Executivo deve assegurar que a comunicação da empresa seja clara, profissional e alinhada com a imagem institucional da organização.

Redação de Documentos: Produzir documentos oficiais, relatórios, comunicados, apresentações e outros materiais escritos de forma clara, coesa e sem erros, respeitando a formalidade e o tom adequado a cada situação.

Protocolos de Comunicação: Implementar e assegurar o cumprimento de protocolos de comunicação, como a utilização correta de e-mails corporativos, memorandos e outras formas de correspondência, garantindo profissionalismo em todas as interações.

Atendimento de Excelência

Recepção e atendimento telefônico: O Secretário Executivo é muitas vezes a primeira pessoa com a qual clientes ou parceiros entram em contato. Garantir um atendimento cordial, eficiente e atencioso é essencial para criar uma boa impressão. Isso inclui um atendimento telefônico profissional, ao receber visitantes, deve sempre fornecer informações de forma clara e educada.

Gestão de Agenda e Compromissos: Um bom atendimento começa com a organização eficaz da agenda do executivo ou da equipe. O Secretário Executivo deve garantir que compromissos e reuniões sejam bem agendados, sem conflitos de horários, e que os participantes recebam as informações necessárias com antecedência.

Atendimento ao Cliente: No contexto de atendimento ao cliente, o Secretário Executivo deve garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas com rapidez e eficiência, respondendo dúvidas, encaminhando solicitações e resolvendo problemas de maneira eficaz.

Solucionar de Problemas: Parte do atendimento de excelência é a habilidade de resolver problemas. O Secretário Executivo deve agir com proatividade para antecipar e solucionar questões antes que se tornem grandes problemas, buscando sempre a melhor solução para a empresa e para os clientes.

Empatia e Cortesia: Demonstrar empatia, paciência e cortesia em todas as interações com clientes e colaboradores é essencial para manter um padrão de atendimento de excelência. A habilidade de ouvir ativamente e compreender as necessidades de quem está sendo atendido contribui para a construção de um bom relacionamento.

Gestão de Conflitos: O Secretário Executivo também pode estar envolvido na mediação de conflitos, seja entre clientes, fornecedores ou membros da equipe. Gerenciar essas situações com diplomacia, mantendo a calma e a objetividade, é crucial para garantir a satisfação das partes envolvidas.

Aprimoramento Contínuo

Capacitação e Treinamento: Para manter um alto nível de comunicação e atendimento, o Secretário Executivo deve estar sempre atualizado e em constante treinamento. Isso inclui aprimorar habilidades de comunicação escrita e verbal, aprender novas ferramentas tecnológicas e adotar boas práticas de atendimento.

Feedback Constante: Buscar feedback sobre a qualidade do atendimento e da comunicação, tanto de clientes quanto de colegas de trabalho, para identificar áreas de melhoria. O Secretário Executivo deve ser receptivo a críticas construtivas e usar essas informações para aprimorar suas competências.

Uso de Tecnologia

Ferramentas de Comunicação: Utilizar tecnologias como e-mails, mensagens instantâneas, videoconferências e plataformas de gestão de projetos para facilitar a comunicação interna e externa. O Secretário Executivo deve estar confortável com essas ferramentas e ser capaz de usá-las de maneira eficaz.

Automação de Processos: Implementar soluções de automação para tarefas rotineiras, como agendamento de reuniões e envio de lembretes, para economizar tempo e garantir a eficiência na comunicação e no atendimento.

Imagem Institucional

Representação da Empresa: Como Secretário Executivo é uma figura de contato frequente com clientes, fornecedores e outros parceiros, ele deve ser capaz de representar a empresa de forma positiva e profissional. Isso inclui não só a comunicação verbal e escrita, mas também a postura, o comportamento e a apresentação pessoal.

Em resumo, o Secretário Executivo, ao atuar na comunicação e no atendimento de excelência, é um pilar fundamental para o sucesso organizacional. Sua capacidade de gerenciar informações de forma eficaz, comunicar-se com clareza e atender às necessidades de clientes e colaboradores de maneira proativa contribui diretamente para a construção de um ambiente de trabalho harmonioso e para o fortalecimento da imagem da organização no mercado.

Acimarleia Freitas

Secretária Executiva

 

A ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO NA GESTÃO EMPRESARIAL

O profissional de Secretariado Executivo, além de suas funções tradicionais de assessoramento, desempenha um papel cada vez mais estratégico nas organizações, assumindo funções de gestão e liderança. Sua formação e experiência o capacitam para atuar na administração de processos, equipes e informações de forma eficaz e estratégica.

Competências Gerenciais do Secretário Executivo:

Gestão de Processos - O secretário executivo organiza e otimiza fluxos de trabalho, garantindo que as operações da empresa ocorram de maneira ágil e estruturada, atuando na gestão de processos administrativos e assessorando a gestão de empresas. Podendo contribuir para a eficiência e transparência organizacional. Assessorar na gestão de processos administrativos, assessorar os centros decisórios e equipes, ser articulador em negociações, gerenciar informações, controlar documentos e correspondências. 

Eficiência Operacional - O secretário executivo possui uma visão sistêmica da organização, contribuindo assim, para a tomada de decisões estratégicas, antecipando desafios e propondo soluções, o que facilita na tomada de decisões junto ao gestor, fornecendo informações estratégicas, organizando dados relevantes e assessoramento na análise de cenários.

A eficiência operacional do profissional de secretariado executivo está diretamente relacionada à sua capacidade de otimizar processos, gerenciar informações dentro da organização. Para isso, ele deve dominar ferramentas tecnológicas, garantir uma comunicação eficaz, organizar documentos e agendas de forma estratégica e atuar proativamente na solução de problemas.

Além disso, a eficiência operacional também envolve a habilidade de priorizar tarefas, garantir a confidencialidade das informações e atuar como facilitador na execução das atividades diárias do gestor e da equipe. Dessa forma, o profissional de secretariado executivo contribui para um ambiente de trabalho mais produtivo, dinâmico e organizado.

Resolução de Problemas - O secretário executivo desempenha um papel fundamental na resolução de conflitos dentro das organizações. Sua capacidade de comunicação eficaz, organização e mediação contribui para a solução de impasses entre equipes, gestores e clientes. Além disso, ao atuar com imparcialidade e diplomacia, ele facilita o diálogo e a busca por soluções equilibradas, promovendo um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo.

Eficiência na Comunicação - Sua capacidade de gestão documental, filtragem de informações e comunicação eficiente permite que o gestor tome decisões mais embasadas e ágeis. Além disso, ele pode contribuir com sugestões e articulação entre setores, garantindo que as decisões sejam bem implementadas e alinhadas aos objetivos organizacionais

Acimarleia Freitas

Secretária Executiva

O QUE É GESTÃO SECRETARIAL?

A Gestão Secretarial é um conjunto de práticas e estratégias que envolvem o planejamento, a organização e a administração das atividades de assessoria executiva, garantindo suporte eficiente aos gestores e à organização como um todo. Ela vai além das funções tradicionais do secretariado, englobando a gestão de processos, pessoas, informações e recursos, contribuindo para a eficiência e o sucesso empresarial.

Principais Aspectos da Gestão Secretarial

✅ Gestão de Informações e Documentos - Organização, arquivamento e controle de informações estratégicas, garantindo acessibilidade e segurança.

✅ Planejamento e Administração de Rotinas Executivas - Gerenciamento de agendas, reuniões, viagens e eventos, otimizando o tempo e a produtividade dos gestores.

✅ Comunicação Empresarial e Relacionamento Institucional - Intermediação de contatos internos e externos, garantindo comunicação clara, objetiva e profissional.

✅ Gestão de Processos e Eficiência Organizacional - Análise e aprimoramento de fluxos de trabalho, implementando metodologias que aumentam a produtividade.

✅ Suporte Estratégico e Tomada de Decisão - Fornecimento de dados e relatórios para apoiar decisões gerenciais, contribuindo para a estratégia corporativa.

✅ Liderança e Gestão de Equipes - Coordenação de equipes de apoio, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.

✅ Uso de Tecnologia e Inovação - Adoção de ferramentas digitais para otimizar tarefas, como softwares de gestão e comunicação corporativa.

A Gestão Secretarial desempenha um papel fundamental na estrutura organizacional, tornando-se um diferencial competitivo ao proporcionar suporte eficiente, otimizar processos e contribuir diretamente para o sucesso da empresa.

 

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ACIMARLEIA FREITAS

Secretária Executiva

 

CONHEÇA UM POUCO SOBRE O PROFISSIONAL DE SECRETARIADO EXECUTIVO

 

O secretariado executivo é um pilar estratégico dentro das organizações. Esse profissional vai muito além das atividades tradicionais, como gerenciamento de agendas e organização de reuniões. Ele desempenha um papel essencial na comunicação interna e externa, na gestão de informações sensíveis, no planejamento estratégico e até na resolução de problemas.

Além disso, o profissional de secretariado executivo precisa ter habilidades interpessoais, domínio de tecnologias, visão sistêmica e capacidade de adaptação em um ambiente de negócios em constante mudança. Em muitos casos, ele funciona como um verdadeiro "braço direito" dos gestores, contribuindo diretamente para o alcance dos objetivos da organização.

Principais atividades:

Gestão da agenda: O secretário executivo organiza compromissos, reuniões e viagens, garantindo que os horários sejam respeitados e otimizados.

Comunicação: Atua como intermediário na comunicação entre a liderança e outras partes, redigindo e-mails, documentos, relatórios e comunicados.

Organização de eventos: Planeja e executa eventos corporativos, desde reuniões internas até grandes conferências.

Gestão de informações: Lida com documentos confidenciais e sistemas de arquivo, mantendo a segurança e acessibilidade de dados importantes.

Apoio estratégico: Participa da elaboração de estratégias organizacionais, contribuindo com análises e informações úteis para a tomada de decisão.

Tradução e interpretação: Em empresas internacionais, é comum que o secretário executivo tenha habilidades em idiomas estrangeiros para traduzir documentos ou atuar como intérprete em reuniões.

Competências e habilidades:

Organização: Essencial para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Comunicação interpessoal: Saber se expressar bem e manter relacionamentos profissionais positivos.

Discrição: Fundamental ao lidar com informações confidenciais.

Conhecimento tecnológico: Familiaridade com ferramentas como pacote Office, sistemas ERP e plataformas de videoconferência.

Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e propor soluções.

Formação e mercado de trabalho:

No Brasil, a graduação em Secretariado Executivo é um dos caminhos mais comuns para ingressar na profissão. O curso oferece disciplinas como gestão empresarial, comunicação corporativa, protocolo e cerimonial, idiomas estrangeiros e tecnologia aplicada.

O mercado de trabalho é amplo, com oportunidades em empresas privadas, órgãos públicos, ONGs e até como assistente pessoal de empresários e executivos. Além disso, a globalização aumentou a demanda por secretários executivos bilíngues ou multilíngues.

Perspectivas:

A profissão de secretariado executivo está em constante evolução, especialmente com o avanço da tecnologia e a transformação digital. Hoje, o profissional é visto não apenas como um assistente, mas como um parceiro estratégico, capaz de impactar positivamente a produtividade e a organização do ambiente de trabalho.

Interessou-se por essa área ou tem alguma dúvida específica?

A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

 

A inteligência emocional (IE) desempenha um papel crucial na produtividade individual e coletiva, influenciando a forma como as pessoas interagem, se comunicam e enfrentam desafios no ambiente de trabalho. A seguir, exploramos os impactos dessa habilidade e como ela pode ser desenvolvida para otimizar os resultados dentro de uma organização.

Importância no Ambiente Corporativo

No trabalho, a IE é essencial para manter relações harmoniosas, enfrentar desafios e tomar decisões sob pressão. Ela supera habilidades técnicas em relevância, sendo crucial para o sucesso organizacional. Recursos Humanos têm papel fundamental em incentivar seu desenvolvimento.

Origens e Evolução

• Charles Darwin (século XIX): Apontou a importância da expressão emocional para adaptação e sobrevivência.
• Salovey & Mayer (1990): Definiram IE como a capacidade de monitorar, compreender e usar emoções para guiar pensamentos e ações, dividindo-a em quatro níveis:
1. Percepção e expressão das emoções.
2. Emoção como suporte ao pensamento.
3. Compreensão e análise das emoções.
4. Controle emocional reflexivo para crescimento.

Conceito de Daniel Goleman

Para Goleman, IE não é genética, mas uma habilidade aprendida que impacta 80% do sucesso individual, superando o QI (20%). Ele destaca cinco competências principais:

1. Autoconhecimento.
2. Controle emocional.
3. Motivação.
4. Empatia.
5. Habilidades sociais.

Impactos da Inteligência Emocional na Produtividade

1. Melhoria na Comunicação - Profissionais emocionalmente inteligentes têm maior capacidade de se expressar de maneira clara e empática, o que reduz conflitos e promove um ambiente colaborativo. Isso facilita o alinhamento de expectativas e acelera a tomada de decisões.
2. Gestão de Conflitos - Situações de tensão são inevitáveis no trabalho. A IE ajuda a reconhecer e gerenciar essas situações de forma construtiva, transformando crises em oportunidades de crescimento e aprendizado.
3. Aumento do Engajamento - Colaboradores que se sentem compreendidos e valorizados têm maior motivação para se envolver nas atividades da empresa, elevando o desempenho geral.
4. Resiliência em Momentos de Crise - A IE permite que os profissionais enfrentem pressões e mudanças com mais serenidade, mantendo o foco nos objetivos mesmo em situações desafiadoras.
5. Fortalecimento da Liderança - Líderes com alta inteligência emocional inspiram confiança e estabelecem relações saudáveis com suas equipes, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso.

Como Desenvolver a Inteligência Emocional no Ambiente de Trabalho

1. Autoconhecimento - Incentive os colaboradores a reconhecerem e entenderem seus próprios sentimentos. Isso pode ser feito por meio de feedbacks regulares, sessões de coaching ou até workshops específicos.
2. Prática da Empatia - Encoraje a equipe a se colocar no lugar do outro, entendendo diferentes perspectivas antes de tomar decisões ou emitir julgamentos.
3. Comunicação Aberta - Promova um ambiente onde todos se sintam à vontade para compartilhar ideias e preocupações. A transparência é essencial para reduzir mal-entendidos e fortalecer os laços entre colegas.
4. Gestão de Stress - Ensine técnicas meditativa que consiste em focar no momento presente, sem julgamentos ou distrações, respiração ou pausas estratégicas para ajudar os profissionais a manterem a calma em situações de alta pressão.
5. Capacitação Contínua - Ofereça treinamentos que combinem desenvolvimento técnico e comportamental, reforçando a importância do equilíbrio entre competências.

Investir no desenvolvimento da inteligência emocional não é apenas uma tendência, mas uma necessidade em um mercado cada vez mais competitivo. Ao promover essa habilidade, as empresas não apenas aumentam a produtividade, mas também criam um ambiente mais saudável, inovador e satisfatório para todos os colaboradores.

Inteligência emocional (IE) é a capacidade de entender, gerenciar e utilizar emoções, tanto as próprias quanto as dos outros, para lidar com situações diversas, especialmente no ambiente de trabalho.

Conclusão: IE é determinante para o crescimento pessoal e profissional, melhorando relações, qualidade de vida e produtividade organizacional.

Acimarleia Freitas

PROBLEMAS PELA FALTA DE SAÚDE MENTAL DENTRO DO TRABALHO

 

O sucesso empresarial depende de equipes capacitadas e engajadas em um ambiente organizacional saudável, o que inclui cuidar da saúde mental dos colaboradores. A negligência a esse aspecto pode causar problemas como a Síndrome de Burnout, estresse e desmotivação.

1. Burnout: Resultante de excesso de trabalho e desafios mal dimensionados, apresenta sintomas como cansaço extremo, insônia, sentimentos de fracasso e problemas físicos. O tratamento inclui psicoterapia e, em alguns casos, medicação.
2. Estresse: Afeta 70% dos trabalhadores brasileiros, causado por competitividade, jornadas longas e conflitos no ambiente de trabalho. Pode levar a doenças físicas e psicológicas, como hipertensão e ansiedade.
3. Desmotivação: Surge de fatores como metas irreais e falta de reconhecimento, resultando em baixa produtividade e absenteísmo.

Líderes e equipes de RH devem adotar estratégias para promover o bem-estar mental, como horários flexíveis, treinamentos e espaços de lazer. Psicólogos são essenciais na prevenção e tratamento, criando ambientes acolhedores e produtivos.

 

Acimarleia Freitas

Secretária Executiva 

COMO SER UM BOM LÍDER SEM CHATEAR SEUS COLABORADORES

Uma das grandes dúvidas que pairam sobre as cabeças dos administradores nos dias de hoje é: “como ser um bom líder? “. Como gerenciar um grupo de pessoas sem que elas se sintam cobradas demais, ou chateadas com a pressão? Liderar e motivar pessoas sem pressão e cobrança é algo difícil de ser feito, mas é possível dosar a mão para não cometer erros em excesso.

 

É preciso saber exatamente o que e como fazer para que seus colaboradores o vejam como um líder verdadeiro, alguém que os inspira, que lhes dá abertura para participar e os faz trabalhar mais confiantes, e não um ditador que apenas cobra resultados, sem pensar no lado humano da relação. Por isso, saber atuar como um líder dentro de uma equipe é fundamental para o seu sucesso.

 

É importante que o líder saiba ouvir as pessoas, escutar suas opiniões, dialogar com elas para que possam se sentir valorizadas. Mas, mais do que ouvi-las, é preciso saber como lidar com as críticas e sugestões, saber como implementar melhorias levando em consideração o que foi dito pelo colaborador etc. As pessoas adoram participar, mas odeiam que suas opiniões sejam ignoradas.

 

O líder também precisa saber como liderar as pessoas, conhecendo seus liderados, a forma como eles pensam, como agem, a forma como costumam trabalhar etc. É preciso haver um bom senso para que a liderança não seja um desastre. Por isso, é necessário saber como conversar com um funcionário, como dar uma bronca, como elogiar na medida certa, como propor uma mudança drástica sem causar impactos negativos etc.

 

A boa liderança é, antes tudo, o bom convívio e a boa relação entre as pessoas. É preciso haver respeito para que um líder seja respeitado. É preciso haver companheirismo e comprometimento para que um serviço seja bem executado pela equipe como um todo. É preciso ser um líder responsável para que seus liderados se sintam parte do grupo, ativos, valorizados.

 

O bom líder é aquele que chama para si a responsabilidade, mas que também sabe como delegar autoridade e funções a seus comandados. Porém, ele sabe exatamente quem está preparado para receber este fardo, sem sobrecarregar uma pessoas despreparada, que certamente irá se chatear com ele, fazendo um serviço de péssima qualidade, comprometendo todo o resultado final.

 

Ser um bom líder e não chatear os seus colaboradores é uma tarefa complexa, porém não impossível. Procure sempre se relacionar de forma agradável com seus liderados, participe de seu dia-a-dia, valorize quem precisa, cobre de quem está devendo em desempenho etc. Mas, principalmente, saiba exatamente para onde você quer levar sua equipe. Um chefe perdido deixa qualquer equipe fora do rumo.

 

Compartilhe suas experiências, conte exemplos de bons comportamentos, histórias de sucesso, motive seus colaboradores. Evite ser o líder chato que apenas puxa a equipe para baixo. Eleve o astral das pessoas, mostre a elas como são importantes para o bom andamento do serviço, como são essenciais na engrenagem da empresa. Valorizar o trabalho das pessoas é uma excelente forma de trazê-las para o seu lado, de fazê-las trabalharem melhor.

 

Seja um bom líder e colha os frutos desta boa relação com seus funcionários. Sucesso!

 

 

FONTE: http://www.sobreadministracao.com/como-ser-um-bom-lider-sem-chatear-seus-colaboradores/