Regras de comportamento são necessárias em qualquer tipo de
convívio social e, na internet, isso não é diferente. Com a dificuldade em interpretar
emoções e conotações na comunicação via web, uma etiqueta virtual se torna
imprescindível.
A netiqueta (neologismo oriundo da fusão das palavras net +
etiqueta) cumpre o papel de intermediar a boa comunicação e prezar por uma
vivência virtual harmônica. Para promover essas regras, montamos um guia com
algumas regras básicas de netiqueta e também o que não é aceitável no mundo da
web. Confira!
Netiqueta – mensagens
Evite escrever em letras maiúsculas
Na hora de escrever uma mensagem (seja um e-mail
profissional ou uma conversa em rede social), evite escrever em letras
maiúsculas. Como a internet tem suas limitações na hora de imprimir emoções, as
letras maiúsculas acabam sendo usadas como “grito”. Uma mensagem inteira assim
pode denotar outro sentido, mesmo sem querer. Também é interessante escrever
seus textos de forma clara e objetiva. Negritos, itálicos e sublinhados são
utilizados apenas em pontos específicos de detalhe. Abusar de gifs animados e
fontes coloridas também não é uma boa escolha.
Evite escrever em outra língua
Evite escrever em outra língua, a não ser que seja
solicitado. Não dá pra saber se todo mundo irá compreender a sua mensagem,
principalmente fora de ambientes corporativos.
Divida seu texto em blocos
Na hora de escrever uma mensagem longa, divida o seu texto
em blocos e, se possível, por subtítulos. Mensagens grandes e contínuas são
cansativas, ainda mais em uma tela de computador.
Mande e-mails em cópia oculta
Na hora de mandar e-mails para mais de uma pessoa, opte por
mandar em cópia oculta, principalmente se essas pessoas não se conhecem. Isso
diminui a possibilidade de spams e mensagens indesejadas.
Netiqueta – fóruns e redes sociais
Respeite as regras do grupo
Antes de disparar mensagens em algum grupo, entenda o
funcionamento dele. Muitos grupos têm documentos com regras e orientações aos
participantes.
Procure antes de perguntar
Procure no histórico do grupo se a sua dúvida ou mensagem já
não foi tema de debate. Caso tenha sido, mas você deseja realizar um novo
comentário, não abra outro tópico. Escreva no tópico existente e “reaviva” a
discussão.
Não repita mensagens
Não mande as mesmas mensagens várias vezes. Isso é uma forma
de spam e torna os fóruns desagradáveis.
Seja educado e respeitoso
Seja sempre educado e respeitoso com todos os participantes
e acate as decisões de moderadores. Eles estão ali exatamente para conduzir os
fóruns de uma forma benéfica a todos.
Evite escrever mensagens acaloradas
Com o “anonimato” que a internet oferece, é muito comum que
as discussões atinjam níveis que, na realidade, não atingiriam. Lembre-se que a
internet é um espaço de convívio como qualquer outro e o bom senso deve sempre
falar mais alto.
Netiqueta e o falso anonimato da internet
Já se tornaram rotineiros o aparecimento de casos de
agressão verbal, violência, ameaças e preconceito na internet. Por estarmos
atrás de uma tela de computador, temos a falsa sensação de que estamos impunes,
protegidos pelo anonimato e que a internet se torna um espaço aberto para
falarmos o que quisermos, da maneira que quisermos e para quem quisermos. Na
realidade, isso não é assim.
Nunca devemos esquecer que o contato feito via web é sempre
recebido por outra pessoa e não simplesmente por uma máquina. Direitos civis e
privacidade devem ser respeitados em qualquer lugar, inclusive na web. A máxima
de “faça para os outros o que você deseja que façam para você” nunca foi tão
necessária em nosso tempo.
Atente-se para a maneira que você se porta na internet para
que ela seja um espaço de aprendizado, compartilhamento saudável e boas
relações.
Outras dicas de netiqueta
Vídeo produzido pelo Olhar Digital: http://olhardigital.uol.com.br/