Ser um líder nos dias de hoje não é uma tarefa muito fácil,
dada a variedade de perfis profissionais que precisam ser liderados nas
empresas. São pessoas de todos os tipos, origens e formações, com capacidades e
habilidades diferentes, carregando sonhos e ambições distintas. Por isso, é
importante saber exatamente como liderar essas pessoas.
E um segredo para liderar bem e manter a equipe sob
controle, mantendo sua motivação em alta é saber exatamente como delegar
autoridade a seus colaboradores. Porém, nem todo profissional sabe o que é
realmente delegar autoridade a alguém, muito menos sabe quais são as técnicas
de delegação existentes.
Por isso, hoje falaremos um pouco sobre o que é e como
funciona a delegação de autoridade, também conhecida como empowerment.
O que é a delegação de autoridade?
Segundo Idalberto Chiavenato, em sua obra “Introdução à Teoria Geral da
Administração“, delegação é “o processo de transferir autoridade e
responsabilidade para posições inferiores na hierarquia”. Esta delegação de
autoridade possui diversas técnicas que podem ser utilizadas para maximizar o
seu alcance. Chiavenato, na mesma obra, as define como:
Técnicas de delegação
Delegar a tarefa inteira – O gerente deve delegar a
tarefa inteira a uma pessoa ao invés de subdividi-la entre várias pessoas. Isso
dá a cada indivíduo a responsabilidade completa e aumenta sua inciativa
enquanto proporciona ao gerente melhor controle sobre os resultados.
Delegar à pessoa certa
Nem todas as pessoas têm as mesmas capacidades e motivações.
O gerente deve conciliar o talento da pessoa com a tarefa para que a delegação
seja eficaz. Deve identificar os subordinados que são independentes em suas
decisões e que demonstram desejo de assumir responsabilidades.
Delegar responsabilidade e autoridade
Designar apenas tarefas não constitui uma delegação
completa. O indivíduo deve ter responsabilidade para realizar a tarefa e a
autoridade para desempenhar a tarefa da maneira que julgar melhor.
Proporcionar informação adequada
A delegação bem-sucedida inclui informação sobre o quê, por
que, quando, onde, quem e como. O subordinado deve compreender a tarefa e os
resultados esperados, as provisões e os recursos necessários e para quem e
quando os resultados deverão ser apresentados.
Manter retroação
Retroação significa linhas abertas de comunicação com o
subordinado para responder questões e proporcionar orientação, mas sem exercer
controle. A retroação dá ao subordinado a pista certa, e as linhas abertas de
comunicação aumentam a autoconfiança.
Avaliar e recompensar o desempenho
Quando a tarefa é executada, o gerente deve avaliar os
resultados e não os métodos. Quando os resultados não alcançam as expectativas,
o gerente deve montar os erros e as consequências Quando alcançam ou
ultrapassam as expectativas, o gerente deve recompensar o trabalho bem feito
com orgulho, recompensas financeiras e delegação de novas atividades.
Saber como delegar autoridade em uma empresa é
muito importante para que haja uma distribuição de tarefas e responsabilidades,
fazendo com que cada vez mais funcionários tenham embasamento para tomar
decisões e definir estratégias em suas funções.
Quanto maior a quantidade de níveis hierárquicos, maior a
necessidade de delegar autoridades. Porém, muitas empresas nos dias de hoje,
procuram enxugar seus níveis hierárquicos, eliminando burocracias e perda de
tempo nas tomadas de decisão. E a delegação de autoridades pode ajudar muito
neste processo. Além de ser um importante aliado na gestão e liderança de equipes de trabalho.