A expressão Qualidade de Vida no Trabalho é bastante ampla,
porém na análise desta é de fundamental importância um clima organizacional
positivo. Na realidade, muitas das empresas passaram a se preocuparem com a
qualidade de vida, seja no trabalho ou no ambiente extra organizacional das
pessoas que atuam na empresa como base para maximizar a qualidade de produtos e
serviços. É essencial investir em atividades que visem a melhoria da qualidade
de vida dos funcionários e as atitudes que busquem o aperfeiçoamento do
ambiente de trabalho. Daí ressalta-se a importância da avaliação do clima
organizacional.
Pesquisas sobre níveis de satisfação no ambiente de trabalho
são importantes para minimizar conflitos entre as necessidades dos indivíduos e
das organizações, pois através do conhecimento das aspirações, dos desejos e
das necessidades dos funcionários, medidas poderão ser adotadas, de modo que a
organização possa alcançar seus objetivos institucionais e atender as
expectativas dos indivíduos no trabalho.
Da análise das definições de clima organizacional, bem como
do conjunto das variáveis, processos e/ou propriedades independentes que afetam
o mesmo, verifica-se que quando os objetivos organizacionais estão em
consonância com as expectativas dos empregados, existe uma tendência para que a
empresa tenha sucesso, como consequência de um melhor desempenho humano no
trabalho.
Como não há no Brasil a rotina formalmente instituída de
pesquisar, de um modo geral, ainda se trabalha muito no "achismo".
Com relação às pesquisas de clima, a situação não é diferente, a comprovação
disso é que existem poucas publicações em revistas especializadas e livros
sobre o assunto. Embora na década de 30, a ideia de clima organizacional já
estivesse implicitamente presente na proposta da Escola das Relações Humanas,
de Elton Mayo, quando realizou o experimento de Hawthorne, o que transparece
ainda hoje nas organizações é a preocupação com o desempenho dos indivíduos para
a execução das metas organizacionais e pouca atenção é dada à realização desses
indivíduos dentro da organização.
É necessário que o administrador brasileiro entenda a
importância do estudo de clima organizacional para um diagnóstico geral das
empresas, bem como melhor entendimento da dinâmica organizacional. Em geral, é
um processo que demanda disponibilidade de tempo e recursos, os quais nem
sempre se acham conciliados para o pesquisador, além do que é preciso que os
dirigentes tenham coragem para aplicar pesquisa de clima organizacional entre
os funcionários, pois esta revela pontos fortes da gestão empresarial, mas
também aspectos que precisam ser melhorados, e são justamente esses últimos que
nem sempre recebem a devida atenção da alta direção, por negligência, medo de
perda do "status quo", resistência às mudanças, desconhecimento,
acomodação, entre outros.
Os benefícios decorrentes de uma pesquisa de clima para a
empresa são muito vastos, dentre eles podem ser citados: medir o grau de
satisfação dos funcionários com a empresa, com o trabalho em si e com os
colegas de trabalho; subsidiar a empresa na adoção dos novos modelos de gestão,
novas ferramentas de trabalho, verificando se as pessoas estarão propícias à
adoção ou não destes novos modelos ou ferramentas de trabalho; melhorar a
qualidade das relações de trabalho; desenvolver cultura gerencial
participativa; identificar lacunas organizacionais, melhorando a imagem da
empresa perante os clientes internos e externos etc.
Em suma, dentro da Qualidade de Vida no Trabalho - origem,
evolução e perspectivas -, está um ambiente saudável, caracterizado não somente
por condições de trabalho seguras e salutares, mas também por uma atmosfera
psicológica sadia, o que só é possível averiguar através de uma pesquisa de
clima organizacional séria, consistente e coerente. Na realidade, um clima
organizacional favorável dentro do contexto profissional constitui importante
passo para a Qualidade de Vida no Trabalho e melhoria da Qualidade de Vida do
indivíduo.
Por Mônica Mello